• Die WICE CRM-Groupware

    Die WICE CRM-Groupware

    Die vollständig webbasierte WICE CRM-Groupware ist eine besonders auf die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen zugeschnittene CRM-Software und bietet eine ideale Plattform für eine ganzheitliche Organisation und Kommunikation in Ihrem Unternehmen – im Vertrieb, Marketing, Service und Office. Wir bieten hierfür eine klassische InHouse-Lizenzierung (On Premise) oder zur Miete On Demand als Software as a Service (SaaS) mit einer monatlichen Benutzungsgebühr.

    Unsere Empfehlung:  Starten Sie mit dem Mietmodell (on demand = Saas). Sie können jederzeit auf eine Inhouse-Lösung wechseln.

    > WICE CRM-Groupware: On Demand oder InHouse

  • Screenshots der CRM-Groupware

    Screenshots der CRM-Groupware

    Einblicke in die neue Version 7

    Mit dem neuesten Release präsentieren wir eine noch benutzerfreundlichere Oberfläche unserer CRM-Software. Gleichzeitig wurde die Performance stark verbessert. Zahlreiche neue Funktionen machen das Arbeiten mit der WICE CRM-Groupware noch produktiver: Ansprechpartner mit Fotos per Drag&Drop aus dem Internet, Konfigurierbare Adressansichten, neues Plugin WICE Chartdirector für individuelle grafische Reports, …

    > Sehen Sie mehr Screenshots der WICE CRM-Groupware 7

  • Kostenfaktor Adresse

    Höchste Qualität der Adressen ist das A und O im CRM. Eine gut gepflegte Adressdatenbank macht viel Arbeit. Diese Arbeit zahlt sich aber auch aus. Spätestens, wenn Sie ein postalisches Mailing durchführen und der freundliche Briefträger falsch adressierte Briefe wieder zurück in Ihren Briefkasten wird. Aber wo liegen die Kosten? Eine kleine Beispielrechnung soll dies verdeutlichen.

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  • Vom Wesen des B2B-CRM

    B2B-Beziehungen sind sicherlich anders als diejenigen im B2C. Beziehungen mit den Endverbrauchern müssen eher einen emotionalen Ton treffen, zum Guten oder zum Schlechten. Auf der anderen Seite machen Unternehmen Kaufentscheidungen ausschließlich zum Zwecke der Verbesserung der eigenen unternehmerischen Situation, z. B. um Geld zu sparen – es ist nichts persönliches, es hat einen streng geschäftlichen Charakter. Ist das wirklich so? Fakt ist: Beide Arten von Beziehungen brauchen CRM, es muss nur anders angewendet werden.

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  • Service ist kaufentscheidend

    Laut des American Express Global Customer Service Barometer ist der Service kaufentscheidend. Im Zweifelsfalle greifen neun von zehn Kunden lieber lieber zu Produkten, die Zusatzleistungen bieten. Durch die Wirtschafts- und Finanzkrise ist der Anspruch der Verbraucher sogar noch gestiegen, während sich der Service in der Einschätzung der Verbraucher in den letzten Jahren nicht maßgeblich verbessert hat. Viele Unternehmen verspielen hier eine große Chance, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und dadurch den eigenen wirtschaftlichen Erfolg zu verbessern.

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  • Der Vertriebsprozess als Wettbewerbsvorteil

    Der Vertriebsprozess ist die Roadmap, um in komplexen Vertriebssituationen neue Geschäfte abzuschließen. Grundlage eines jeden Prozesses ist eine abgestimmte Abfolge aufeinander aufbauender Schritte. Ein guter Prozess verfolgt eine klare Strategie und bedient sich dabei unterschiedlicher taktischer Maßnahmen. Um im komplexen Vertrieb zu bestehen, müssen Sie jederzeit verstehen was Sie tun und warum Sie dieses tun. Die Methode ist der Schlüssel zum Erfolg. Im Vertrieb besteht eine Strategie nicht allein in einem langfristigen Aktionsplan, sondern in der Entwicklung einer zentralen Idee unter sich ständig verändernden Rahmenbedingungen. Aber wie geht man vor?

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