• WICE Cloud Based CRM

    WICE Cloud Based CRM

    WICE Cloud Based CRM ist eine vollständig webbasierte Plattform, die besonders auf die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten ist. Die CRM-Software bietet eine ideale Lösung für eine ganzheitliche Organisation und Kommunikation in Ihrem Unternehmen – im Vertrieb, Marketing, Service und Office. Wir bieten hierfür eine klassische InHouse-Lizenzierung (On Premise) oder in der Cloud zur Miete On Demand als Software as a Service (SaaS) mit einer monatlichen Benutzungsgebühr.

    Unsere Empfehlung:  Starten Sie mit dem Mietmodell in der Cloud (= on demand = Saas). Sie können jederzeit auf eine Inhouse-Lösung wechseln.

    > WICE Cloud Based CRM: On Demand oder InHouse

  • Screenshots WICE Cloud Based CRM

    Screenshots WICE Cloud Based CRM

    Einblicke in die neue Version WICE X

    Mit dem neuesten Release präsentieren wir eine noch benutzerfreundlichere Oberfläche unserer webbasierten CRM-Lösung. Gleichzeitig wurde die Performance stark verbessert. Zahlreiche neue Funktionen machen das Arbeiten mit WICE Cloud Based CRM noch produktiver: grafische Darstellung beliebiger Adressbeziehungen, konfigurierbare und auswertbare Besuchsberichte mit Verknüpfung zu Terminen, Adresse, Vorgänge, Ansprechpartner, neues Plugin WICE Chart & Report Manager für individuelle grafische Reports, …

    > Sehen Sie mehr Screenshots von WICE Cloud Based CRM

  • Tipps zum Umgang mit Kundenbeschwerden

    Customer CareDer Umgang mit Kundenbeschwerden ist in der heutigen vernetzen Zeit elementar wichtig, denn schlechter Service spricht sich schnell rum. Hingegen ist die gute Betreuung der Kunden und der richtige Umgang mit Kundenbeschwerden immer auch eine Chance. Denn ein Kunde um den Sie sich bemühen, kommt zurück, das von ihm gekaufte Produkt nicht.

    Nicht jeder unglückliche Kunden lässt sich im Handumdrehen zufrieden stellen. Aber es gibt ein paar Tipps, die beim Umgang mit Kundenbeschwerden helfen:
    Lesen Sie den kompletten Artikel…

  • WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler im Gespräch mit Tim Cole über CRM aus der Cloud

    Auf der großen Bühne der Telekom während der CeBIT 2013 wurde WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler vom Moderator und IT-Urgestein Tim Cole zu CRM aus der Cloud interviewt. Zur Sprache kamen nicht nur die Vorteile von webbasierten Customer Relationship Management-Systemen aus der Wolke, sondern auch der neue Business Marketplace der Telekom auf dem WICE CRM seit Herbst vergangenen Jahres vertreten ist.

    WICE CRM zählt zu den ersten Applikationen des brandneuen Business Marketplace der Deutschen Telekom. Die große Eventfläche zum Business Marketplace war eine der Hauptattraktionen des diesjährigen Messestandes der Telekom. Der Business Marketplace der Telekom richtet sein Cloud-Angebot auf kleine bis mittelständische Unternehmen aus. Mit WICE CRM bieten wir für diese Zielgruppe die ideale Lösung zum Kundenmanagement. Die Kunden des Telekom Business Marketplace können die Applikation mit wenigen Klicks kostenlos für 30 Tage testen und direkt buchen.

    Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir erklären Ihnen, wie CRM einfach umzusetzen ist.

  • Wie man den idealen Kunden auswählt

    Beim CRM, also dem Kundenbeziehungsmanagement, geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt der Bestrebungen eines Unternehmens zu stellen und ihn durch bestmögliche Betreuung zu einem loyalen Kunden zu machen. Was aber, wenn der Kunde gar nicht in den Mittelpunkt gestellt werden will?

    Heute ist praktisch jedes Unternehmen darauf aus, seine Kunden zufrieden zu stellen. Zumindest behaupten sie dies. Differenzierung findet aber in der Wahrnehmung statt. Wenn man sich ständig um die falschen Kunden bemüht, dann kann Customer Relationship Management schnell zu Fehlentwicklungen führen. Für jemanden bestimmtes etwas ganz besonderes sein, kann man nur, wenn man weiß, wer dieser jemand sein soll. Wie aber wählt man den idealen Kunden aus?
    Lesen Sie den kompletten Artikel…

  • Tipps und Tricks zur Kundenbindung

    Solange es nur um “harte” Kriterien wie Preis, Qualität oder termingetreue Lieferung geht, mag es stimmen, dass der Kunde Unzufriedenheit sehr schnell und deutlich von sich aus kundtut. Doch Kundenzufriedenheit – und damit auch Kundenbindung – hängt nicht nur von diesen drei Faktoren ab. Es gibt zahlreiche Stellschrauben, die man am Produkt oder im ganzen Geschäftsmodell drehen kann oder einfache Maßnahmen, die schnell und effizient die Kundenbindung erhöhen können. Oftmals ist es auch hilfreich, sich durch die Erfahrung anderer Unternehmen inspirieren zu lassen.

    Bei der Marketing-Börse gibt es eine hilfreiche Liste mit 99 Tipps und Tricks zur Kundenbindung. Egal ob es um Produktmerkmale geht, die die Kundenbindung erhöhen können oder um Kundenbindung über den Preis. Hier geht es darum, Preis und Leistung strategisch zu positionieren. Darüber hinaus werden aber auch Maßnahmen aus Vertrieb, Kommunikation und Service aufgelistet. Einen weiteren Bereich betreffen interne Maßnahmen für die Kundenbindung. Mit der Messung von Kundenaktionen, dem Erkennen von Kundenbedürfnissen, der Kundensegmentierung und der Erkennung von Kundenkontaktpunkten werden wichtige Punkte aufgezählt. In Kombination mit einem CRM-System haben Sie dann die idealen Voraussetzungen für erfolgreiche Kundenbindung. Lassen Sie sich von der Liste inspirieren. Wir helfen Ihnen dann anschließend gerne, diese in die Praxis umzusetzen.

    [marketing-Börse: 99 wertvolle Instrumente zur Kundenbindung]

  • Blog, CRM Know HOW
    Tipps zum Umgang mit Kundenbeschwerden

    Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist in der heutigen vernetzen Zeit ...

  • Blog, CRM News, WICE
    WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler im Gespräch mit Tim Cole über CRM aus der Cloud

    Auf der großen Bühne der Telekom während der CeBIT 2013 ...

  • Blog, CRM News, WICE
    WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler im Gespräch mit Tim Cole über CRM aus der Cloud

    Auf der großen Bühne der Telekom während der CeBIT 2013 ...

  • RSS Feed abonnierenHalten Sie sich auf dem Laufenden und abonnieren Sie unseren Feed!

WICE Cloud Based CRM Demozugang anfordern WICE Cloud Based CRM User bestellen