Zertifizierung 2004
“WICE hat sich als erster Open Source Anbieter erfolgreich den Praxisaufgaben der CRM-Software-Zertifizierung gestellt. Positiv aufgefallen sind uns die einfachen Selektionsmöglichkeiten und die Möglichkeit, Adressimporte wieder vollständig rückgängig zu machen. Die Historie an Vorgänge zu knüpfen erscheint uns als eine durchdachte und empfehlenswerte Vorgehensweise.”
(aus dem Zertifizierungstext)
Praxistauglichkeit steht im Vordergrund der CRM-Software-Zertifizierung, mit der schwetz consulting und die Hewson Group für mehr Transparenz im Markt sorgen. Das Zertifikat leistet einen entscheidenden Beitrag zur Qualitätssicherung.
Das Siegel gibt es in zwei Varianten. Einmal für die Klein- und mittelständischen Unternehmen und zum anderen mit einer umfangreicheren Aufgabenstellung für Großunternehmen. Damit tragen die Initiatoren den unterschiedlichen Anforderungen und der damit einhergehenden Komplexität des CRM-Systems in der Praxis Rechnung. WICE wurde für die umfangreichere Aufgabenstellung für Großunternehmen zertifiziert, auch wenn die WICE GmbH sich selbst auf den Mittelstand konzentriert. Die Zertifizierung wurde von Wolfgang Schwetz, Frank Naujoks und Ralf Korb durchgeführt (Fotos rechts: Wolfgang Schwetz, Frank Naujoks, Ralf Korb). Wolfgang Schwetz zählt zu den führenden CRM-Experten in Deutschland. Sein Buch “Customer Relationship Management. Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten” gehört zu den Standardwerken zum Thema CRM. Frank Naujoks hat sich als Consultant und Analyst der Hewson-Group auf die Bereiche Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) und Enterprise Ressource Planning (ERP) spezialisiert. Er berät Hersteller aber auch An-wenderunternehmen bei Frage-stellungen der Softwareauswahl, Pflichtenhefterstellung und des Coachings während eines Implementierungsprojektes. Ralf Korb ist Vorsitzender des Councils CRM und stell-vertretender Vorsitzender des Forum Databasemarketing beim Deutschen Direktmarketing Verband (DDV), ist Fachbei-ratsmitglied bei der DIMA, salesTECH, CRM Expo und der virtuellen Messe CRM online der Zeitschrift Acquisa. Außerdem ist Ralf Korb VP Marketing und Business Relations beim Center for CRM und Mitglied der Deut-schen Marketingvereinigung.
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