Wice CRM Software – So Wice, so gut.

Wie Sie Pokémon Go für das CRM einsetzen können

Marketing mit Pokemon GoPokémon Go ist in aller Munde und ein sichtbares Phänomen auf den Straßen und Plätzen. Schon verwunderlich, wenn auch erwachsene Menschen auf ihr Smartphone starren und nach seltenen kleinen digitalen Wesen suchen und diese fangen wollen.

Wenn Sie sich nun fragen, wie man den Pokémon Go-Hype für das Marketing verwenden kann, dann geben wir einige Beispiele.
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EU-Datenschutzgrundverordnung: Folgen für das CRM

Das Europäische Parlament  CC BY 2.0, via Wikimedia/jeffowenphotos

Das Europäische Parlament
CC BY 2.0, via Wikimedia/jeffowenphotos

Nach fast vierjähriger Debatte haben sich im April Europäischer Rat, Europäisches Parlament und Europäische Kommission über den endgültigen Inhalt der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung geeinigt. Mit Inkrafttreten der neuen Datenschutzregelungen haben Unternehmen nur zwei Jahre Zeit, die Einhaltung der neuen Vorschriften sicherzustellen.

Doch welche Folgen für das CRM hat die EU-Datenschutzgrundverordnung? Wir geben Ihnen einen Überblick.
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Wo wird CRM eingesetzt?

Wenn Sie ein neue CRM-Software suchen, dann fragen Sie sich bestimmt auch, wo wird CRM eingesetzt? Also in welchen Abteilungen ist der Einsatz von CRM-Systemen sinnvoll?

Eigentlich geht es gar nicht darum, den Einsatz so genau abzugrenzen. Denn häufig geht es viel mehr darum, die innerbetrieblichen Probleme in der Kundenbetreuung in den Griff zu bekommen.
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Wieso, weshalb und warum CRM Software wichtig ist

Wieso, weshalb und warum CRM Software wichtig ist, werden wir seit Jahren gefragt. Dabei ist die Antwort ganz simpel: Wenn Unternehmen dauerhaft bestehen wollen, dann müssen die Einnahmen größer sein als die Ausgaben, die Erträge größer als die Aufwände sein. Dies ist die Grundbedingung der Ökonomie, oder in einer kurzen mathematischen Formel: e > a. Und ohne Kunden gibt es keine Einnahmen. Lange Zeit stand die Angebots- oder Produktorientierung im Vordergrund betriebswirtschaftlichen Denkens und Handelns. CRM Software hilft Ihnen beim Customer Relationship Management, dem Kundenbeziehungsmanagement. Denn nur mit hervorragenden Beziehungen zu Ihren Kunden werden Sie auch in schwierigen Zeiten Ihre Wachstumsziele erreichen können.

Warum CRM? Weil Beziehungen elementar sind für den Verkauf

Ohne Beziehung kein Verkauf. Allerdings gibt es unterschiedliche Arten von Beziehungen. CRM hilft die Art der Verbindungen zu einer Person oder Gruppe zu managen, denn wir reden über soziale Beziehungen. Das Fundament von Beziehungen beruht auf Handlungen. Unser Handeln beim Aufbau der Beziehung zum Kunden sollte darauf abzielen zu verstehen, was der Kunde versucht zu erreichen. Um dieses Beziehungsmanagement erfolgreich zu meistern, bedarf es Werkzeuge. Und deshalb ist CRM wichtig: Denn diese Werkzeuge sind CRM Systeme.

CRM Software hilft beim Kundenbeziehungsmanagement

Eine erfolgreiche CRM-Strategie kümmert sich um Menschen, Kommunikation und Prozesse gleichermaßen. Eine IT-gestützte Systemlösung wie die Wice CRM Software hilft bei der Umsetzung dieser Philosophie und Strategie. Denn Wice CRM hilft Ihnen, Vertriebsaktivitäten zu steuern und planvoll durchzuführen. Sie bekommen Vertriebsprozesse in den Griff und auch Marketing und Kundenservice profitieren. CRM-Systeme bringen eine ganz neue Prozessorientierung in der täglichen Arbeit. Im Mittelpunkt des Systems steht der Kunde. Ohne CRM-System ist keine Steuerung möglich, ohne abgestimmten Vertriebsprozess ist das CRM-System nur eine leere Hülle. Ein gutes CRM-System bietet Funktionen und Module, mit denen ein Vertriebsprozess abgebildet werden kann und die Mitarbeiter die individuelle Steuerung des Handelns in den Griff bekommen und dann die nächsten Schritte planen können.

Das Wice Konzept verbindet eine Methode mit klarer CRM-Produktphilosophie

Wice CRM verbindet eine verständliche Methode mit einer klaren Produktphilosophie. Viele amerikanische Systeme wurden meist nur aus den Anforderungen einer Vertriebssteuerung heraus entwickelt. Andere Systeme wiederum begreifen CRM nur als zusätzliches Modul für das ERP (Enterprise Resource Planning) oder als eine Erweiterung einer E-Mail-Anwendung. Ob in Marketing, Vertrieb oder Service und Support. Wice CRM bietet Ihnen bereits im Standard genau die Funktionalität, die Sie brauchen, um Ihre Aufgaben zu erfüllen. Als Partner an Ihrer Seite führen wir Wice CRM nach Ihren Anforderungen Schritt für Schritt in Ihrem Unternehmen ein. Wir geben Ihnen auch hilfreiche Tipps zur CRM Einführung.

Registrieren Sie sich einen Zugang zu Wice CRM kostenlos und erleben Sie selbst, warum CRM wichtig ist.

Wie funktioniert CRM?

Wir werden immer wieder gefragt: „Wie funktioniert CRM?“. Kein Wunder, dass sich diese Frage viele Unternehmen stellen. Denn in Zeiten zunehmenden Wettbewerbs und sinkender Margen rückt der Kunde immer stärker in den Fokus von Unternehmen.

Wie funktioniert CRM und was ist das?

CRM (Customer Relationship Management) ist eine Unternehmensphilosophie und -strategie, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, denn für den Erfolg eines Unternehmens sind die Kunden die wichtigste Interessensgruppe. Aus unserer Sicht funktioniert eine erfolgreiche CRM-Strategie dann, wenn sie sich um Menschen, Kommunikation und Prozesse gleichermaßen kümmert. Eine IT-gestützte CRM-Systemlösung wie die Wice CRM Software hilft bei der Umsetzung dieser Philosophie und Strategie.

CRM muss führen

Nur die Kunden bringen die Einnahmen. Wenn Unternehmen wirklich wachsen wollen, dann müssen sie Weg von der Kostenrechnung, hin zum Markt. Hin zum Kunden. Ob in Marketing, Vertrieb oder Service und Support, wenn der Kunde in den Mittelpunkt gestellt werden soll, dann braucht es hierfür die richtigen Werkzeuge. Aber immer noch wird die IT durch die ERP-Systeme bestimmt. Sie lenken den unternehmerischen Blick aber nur nach innen – auf die Ressourcen – und nicht nach außen – auf die Kunden, auf die Märkte. Die Binnensicht der ERP-Systeme hilft hierbei nicht weiter. Deshalb sind wir der Überzeugung: CRM muss führen!

Keep it simple!

Vom Marketing über den Vertrieb bis hin zu Service und Support sollte nicht die verlockende Funktionsvielfalt ausschlaggebend für die Wahl des geeigneten CRM-Systems sein. Viel mehr hat sich die Devise „Keep it simple“ als Erfolgsmodell erwiesen, damit CRM funktioniert. Am Ende des Tages kommt es darauf an, dass die Mitarbeiter das CRM-System gerne benutzen, denn nur so werden sie auch die notwendigen Daten eingeben und einen Mehrwert durch die Benutzung erfahren.

Wie funktioniert CRM? Mit der Wice Methode!

Wenn Sie uns fragen „Wie funktionert CRM?“ dann geben wir als Antwort: „Mit der Wice Methode!“ Wice verfolgt eine Methode, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern mehr Erfolg im Kundenmanagement bescheren wird. Dabei verfolgen wir das Ziel, den Einstieg in CRM so einfach wie möglich zu gestalten und über sinnvolle Meilensteile den Erfolg erlebbar zu machen.

Die Wice Methode dient der Verankerung der CRM-Strategie im Unternehmen. Aus der Erfahrung von über 15 Jahren bei der Beratung, Einführung unseres Systems und stetiger Optimierung von CRM in mehr als 450 mittelständischen Unternehmen hat die Wice GmbH eine Methode und Vorgehensweise entwickelt, mit der eine an Ihre Anforderungen angepasste CRM-Strategie erfolgreich realisiert werden kann. Hierbei geht es nicht nur um Funktionen einer Software. Es geht um Menschen, Kommunikation und Prozesse. Schritt für Schritt führt Wice Sie so zum Erfolg indem wir gemeinsam Ziele setzen, Prozesse optimieren und Ergebnisse analysieren.

Machen Sie sich selbst ein Bild, wie CRM funktioniert: Testen Sie kostenlos Wice CRM!