Wice CRM Software – So Wice, so gut.

Wann sollte man bei Facebook posten?

Um die größtmöglichste Sichtbarkeit bei Facebook zu erzeugen, sollte man die Gewohnheiten der Nutzer beachten. Das tägliche Postings bereits zu einer höheren Sichtbarkeit führen, haben wir bereits beschrieben. Die nächste Stellschraube sind nun die Tageszeiten. Doch wann sind die Facebook-Nutzer aktiv? Wann sollte man bei Facebook Inhalte einstellen, damit das Publikum möglichst groß ist? Diese Frage beleuchtet socialbench.de mit einer Infografik. Hierfür wurden mehr als 100.000 Beiträge, die in den letzten 4 Monaten von etwa 2.500 deutschen Facebook-Seiten mit (jeweils mehr als 500 Fans) analysiert.
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Tägliche Beiträge bei Facebook erhöhen die Reichweite

Wir haben es ja schon beleuchtet: Leadgewinnung ist Fleißarbeit. comScore hat dies nun in einem White Paper auf Facebook weiter untersucht und kommt zu dem Schluss, dass tägliche Beiträge auf Facebook die Reichweite am meisten erhöhen. Unternehmen, die auf ihrer Facebook-Seite täglich Beiträge erstellen, erhöhen dadurch die Sichtbarkeit um 2,5% pro Tag.

Facebook Postings Tägliche Beiträge bei Facebook erhöhen die Reichweite

Die Begründung liegt in dem Nutzungsverhalten der Facebook-User. Die wenigsten besuchen die Facebook-Seiten direkt, wohingegen 27% den eigenen Newsfeed regelmäßig lesen. Kehrseite der Medaille ist aber, dass je mehr Freunde ein User hat, umso schneller verschwinden die Meldungen aus dem Newsfeed. Je mehr Beiträge also veröffentlicht werden, umso größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese auch gesehen werden. Durch Kommentare und Teilen durch die Leser erhöht dies wiederum die Reichweite der Beiträge über den Kreis der Abonnenten hinaus. Laut comScore reden wir über 34 weitere Personen pro Abonnenten. Entscheidend ist natürlich die Qualität der Beiträge und der Nutzen für die Abonnenten.

Übrigens! WICE ist natürlich auch auf Facebook vertreten: Facebook-Fanpage von WICE Cloud Based CRM.

4 Tipps für das B2B-Marketing auf Facebook

Auf mashable.com werden vier Tipps für erfolgreiches B2B-Marketing auf Facebook gegeben. Facebook ist nicht nur für Consumer-Marketing interessant, sondern auch wenn man Entscheider und Multiplikatoren in Unternehmer erreichen möchte und damit das Social CRM im Business-to-Business-Bereich verbessern möchte.

Auch die WICE CRM-Groupware ist auf Facebook vertreten. Wir freuen uns, wenn Sie auch hier mit uns in Kontat treten.

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Kundendienst via Social CRM am Beispiel des Lufthansa-Streiks

Februar 23, 2010Hansjörg SchmidtBlog0

Der Streik der Lufthansa-Piloten war bzw. ist das große Thema. Nicht nur in den traditionellen Medien, sondern auch im Internet. Lufthansa und die Tochter German Wings hatten viel zu tun: gestrichene Flüge, veränderte Flugpläne und jede Menge verunsicherte und verärgerte Kunden. Neben den traditionellen Kommunikationskanälen über Call Center und Ticket-Counter haben Lufthansa und German Wings auch Twitter und Facebook in die Kundenkommunikation eingebaut und dürften damit sehr viel für die Kundenbindung getan haben. Weiterlesen →