• 8. August 2011

    Autor: Hansjörg Schmidt

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    Wann sollte man bei Facebook posten?

    Um die größtmöglichste Sichtbarkeit bei Facebook zu erzeugen, sollte man die Gewohnheiten der Nutzer beachten. Das tägliche Postings bereits zu einer höheren Sichtbarkeit führen, haben wir bereits beschrieben. Die nächste Stellschraube sind nun die Tageszeiten. Doch wann sind die Facebook-Nutzer aktiv? Wann sollte man bei Facebook Inhalte einstellen, damit das Publikum möglichst groß ist? Diese [...]

  • 28. Juli 2011

    Autor: Hansjörg Schmidt

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    Tägliche Beiträge bei Facebook erhöhen die Reichweite

    Wir haben es ja schon beleuchtet: Leadgewinnung ist Fleißarbeit. comScore hat dies nun in einem White Paper auf Facebook weiter untersucht und kommt zu dem Schluss, dass tägliche Beiträge auf Facebook die Reichweite am meisten erhöhen. Unternehmen, die auf ihrer Facebook-Seite täglich Beiträge erstellen, erhöhen dadurch die Sichtbarkeit um 2,5% pro Tag. Die Begründung liegt [...]

  • 21. Mai 2010

    Autor: Hansjörg Schmidt

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    4 Tipps für das B2B-Marketing auf Facebook

    Auf mashable.com werden vier Tipps für erfolgreiches B2B-Marketing auf Facebook gegeben. Facebook ist nicht nur für Consumer-Marketing interessant, sondern auch wenn man Entscheider und Multiplikatoren in Unternehmer erreichen möchte und damit das Social CRM im Business-to-Business-Bereich verbessern möchte. Auch die WICE CRM-Groupware ist auf Facebook vertreten. Wir freuen uns, wenn Sie auch hier mit uns [...]

  • 23. Februar 2010

    Autor: Hansjörg Schmidt

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    Kundendienst via Social CRM am Beispiel des Lufthansa-Streiks

    Der Streik der Lufthansa-Piloten war bzw. ist das große Thema. Nicht nur in den traditionellen Medien, sondern auch im Internet. Lufthansa und die Tochter German Wings hatten viel zu tun: gestrichene Flüge, veränderte Flugpläne und jede Menge verunsicherte und verärgerte Kunden. Neben den traditionellen Kommunikationskanälen über Call Center und Ticket-Counter haben Lufthansa und German Wings [...]

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