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CRM auf dem iPad mit WICE

Hansjörg Schmidt — Fri, 11 Jun 2010 15:27:39 +0000

Die WICE CRM-Groupware und das iPad sind ein ideales Gespann. Viel wurde im Vorfeld über die Möglichkeiten gesprochen, aber die Faszination des iPads erschließt sich erst völlig, wenn man dieses Gerät erstmals in den Händen hält. Wir haben diesen Moment in einem kleinen Video festgehalten. Schauen Sie selbst, wie genial einfach sich unsere CRM-Software auf dem iPad bedienen lässt:

Update
Besonders für iPad und iPhone-User hier (bald wird auch eine Browserweiche integriert sein):

Falls hier nichts dargestellt wird, unterstützt Ihr Browser HTML 5 oder das gewählte Format nicht.

Bereits nach wenigen Tagen merkt man, wie sich die Nutzungsgewohnheiten verändern. Dies wird langfristig auch den Umgang mit CRM-Software betreffen. Das “immer verfügbar”-Konzept verschmolzen mit dem ad hoc Zugriff auf die CRM-Daten wird zu einer neuen Evolutionsstufe des CRM führen. Im Mittelpunkt steht dabei der Webbrowser. Der Browser wird immer mehr zum Desktop und Cloud-basierte Software macht die herkömmlichen Desktop-Betriebssysteme fast obsolet. Denken Sie mal darüber nach: Wir haben unsere Daten, unsere Anwendungen und Infrastrukturen im Web. Warum sollten wir mehr benötigen, als einen Thin-Client und einen Browser? Nicht viel mehr ist das iPad: ein in Hardware gegossener Webbrowser.

In der Kombination mit der WICE CRM-Groupware ermöglicht das iPad ein unkompliziertes Kundenbeziehungsmanagement. Und nebenbei bemerkt: es macht einfach Spaß!

Kalender der WICE CRM-Groupware direkt im iPhone abonnieren

Hansjörg Schmidt — Wed, 10 Mar 2010 10:21:21 +0000

Besitzer eines iPhones können dank der iCal-Kompatibilität den Terminkalender der WICE CRM-Groupware direkt “over-the-air” über das Telefon abonnieren. Eine Synchronisation über iTunes ist nicht nötig. Dadurch erscheinen im WICE-Terminkalender eingetragene Termine nach kurzer Zeit auf dem iPhone.

Account-Auswahl

iCal-Link einfügen

iCal-Abonnemt angelegt

Um den WICE-Kalender zu abonnieren, muss der Kalender-Link aus dem iCal-Plugin in den Systemeinstellungen des iPhones eingetragen werden. Am einfachsten geht dies, wenn der Link per E-Mail an das iPhone geschickt wird. Für das Kalender-Abo muss in dem iPhone-App “Systemeinstellungen” im Bereich “Mail, Kontakte, Kalender” ein neuer Account angelegt werden.

Das iPhone bietet neben einigen vorgegebenen Programmen auch die Möglichkeit, Accounts anderer Systeme anzulegen. Hierüber kann der Kalender-Account für die WICE CRM-Groupware angelegt werden. Per Copy&Paste kann der Link aus der E-Mail in das Feld für das neue Kalender-Abonnement eingetragen werden. Nach kurzer Zeit erscheinen dann die Termine aus der WICE CRM-Groupware in dem Kalender-Appp des iPhones.

Die WICE CRM-Groupware verwendet für den Austausch von Kalenderdaten den iCalendar-Standard. iCal gilt als Nachfolger des vCal-Formates. Er wird von einer Reihe namhafter Applikationen wie z. B. Mozilla Thunderbird, Lotus Notes, Apples iCal, Groupwise und Microsoft Outlook unterstützt.

Mit Hilfe von iCal ist es möglich, Kalenderinformationen gemeinsam in mehreren Applikationen zu verwenden. Durch die Verwendung dieses offenen Standards können die Termine aus dem WICE-Kalender problemlos übertragen werden – nicht nur zum iPhone!

Ein paar Gedanken über das Web, den Desktop und die Evolution des CRM

Hansjörg Schmidt — Mon, 15 Feb 2010 14:10:26 +0000

Apple iPad

Nicht erst seit der Präsentation des Apple iPads ist die Veränderung in der Art und Weise wie wir auf Informationen zugreifen und wie sich dadurch die Software ändert offensichtlich. Der Browser wird immer mehr zum Desktop und Cloud-basierte Software macht die herkömmlichen Desktop-Betriebssysteme fast obsolet. Denken Sie mal darüber nach: Wir haben unsere Daten, unsere Anwendungen und Infrastrukturen im Web. Warum sollten wir mehr benötigen, als einen Thin-Client und einen Browser? Nicht viel mehr ist das iPad – ein in Hardware gegossener Webbrowser.

Durch Web Services werden die Browser zum Desktop-Ersatz. In der Anwendungsentwicklung dreht es sich immer mehr um Mashups, Interoperabilität und Verknüpfungen. Entwickler müssen bei der Programmierung immer weniger auf die Eigenheiten von IE, Firefox, Safari, Chrome etc. achten. Zum Glück achten die Hersteller immer mehr auf die Einhaltung der Standards, so dass den APIs mehr Beachtung zu teil werden. Der Browser ist das Portal zu dieser Welt. Er ermöglicht über einen Single Sign-on den Zugang zu allen möglichen Anwendungen.

Aber die Welt dreht sich schon wieder weiter. Das Netz rückt in der Kundenbeziehung immer mehr in den Mittelpunkt (CRM-Trends 2010). Sowohl das Web, als auch CRM werden immer schneller, bunter und sozialer. Aber was ist der nächste Schritt? Wird das “immer verfügbar”-Konzept verschmolzen mit dem ad hoc Zugriff auf die CRM-Daten zu einer neuen Evolutionsstufe des CRM führen?

Es sieht so aus! Die Vorzeichen mehren sich, dass dies eine Stufe sein wird, bei der es weniger um die Anmeldung in einem Browser geht, sondern mehr um den Zugriff auf Daten und die Automatisierung von Prozessen in einer nahtlosen und natürlichen Art und Weise. Die web-basierte Interaktivität wird bleiben, aber der Browser wird ergänzt durch Apps und andere Zugriffsmöglichkeiten. In jedem Fall wird der klassische Desktop immer mehr an Bedeutung verlieren. Für den Anwender wird dadurch vieles einfacher, denn zahlreiche Probleme durch inkompatible Hardware/Software gehören damit bald der Vergangenheit an.

Die günstigsten mobilen Datentarife

Hansjörg Schmidt — Fri, 23 Oct 2009 07:33:54 +0000

Regelmäßig veröffentlicht der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. die günstigsten Datentarife zur mobilen Internetnutzung. Unterschieden wird dabei zwischen Datentarifen für mobile Gelegenheits- und Vielsurfer sowie Nutzer von Tages-Flatrates. Der BVDW Mobile Monitor für das vierte Quartal 2009 liefert einen aktuellen Überlick über die derzeitigen Tarife. Langfristig bildet der quartalsweise erscheinende Report die Tarifentwicklung im zeitlichen Verlauf ab.

Für gelegentliche Handysurfer (max. 15MB Traffic im Monat) bietet Alice/Hansenet den attraktivsten Preis mit 25 Cent pro MB bei einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 19,90 Euro. Die günstigste Tagesflatrate bietet Medion/ALDI mit 1,99 Euro pro Tag. In der Einrichtungsgebühr von 12,99 Euro ist bereits ein Guthaben von 10,00 Euro enthalten. Mobile Vielsurfer fahren ebenfalls mit Medion/ALDI am preiswertesten. Eine Monatsflatrate kostet hier 14,99 Euro. Wie bei der Tagesflatrate ist eine Einrichtungsgebühr von 12,99 Euro fällig, die ebenfalls ein Startguthaben von 10,00 beinhaltet.

Für die Tages- oder Monatsflatrate bietet sich ein UMTS-Stick an. Einige Anbieter bieten diesen vergünstigt bei Abschluss eines Vertrages an. UMTS-Sticks ohne Vertragsbindung und ohne SIM-Lock gibt es bereits ab 60 Euro, beispielsweise den Medion-Stick von ALDI.