Wice CRM Software – So Wice, so gut.

Verliert der deutsche Mittelstand den Anschluss?

Die FAZ titelt heute “Dem deutschen Mittelstand ist die Digitalisierung egal”. Während deutsche Politiker auf den Netzausbau drängen, sehen gerade kleinere Unternehmen wenig Bedarf für Informationstechnologie.

Laut einer Studie, die das Marktforschungsinstitut GfK Enigma in Wiesbaden im Auftrag der DZ Bank erstellt hat, glaubt ein Drittel der Unternehmen, dass das Thema “Digitalisierung” für sie überhaupt keine Bedeutung hat. Und auch nur bei der Hälfte aller mittelständischen Unternehmen mit einem Umsatz von bis zu 125 Millionen Euro ist sie Teil der Geschäftsstrategie.

Umfragen sind ja immer so eine Sache. Befragt wurden rund 1.000 Unternehmen. Sollte diese Denke allerdings wirklich stellvertretend für den deutschen Mittelstand sein, dann verliert dieser immer mehr den Anschluss. Offenbar wird nur in die IT investiert, um Prozesse zu optimieren und Sparpotenziale zu heben. Dabei wird übersehen, dass sich durch die Digitalisierung auch neue Wachstumschancen eröffnen. Die Diskussion um Industrie 4.0 macht es deutlich, wie sich auch für Mittelständler ganz neue Möglichkeiten eröffnen.

Und vollkommen zu Recht zeigt DZ-Bank-Vorstandsmitglied Stefan Zeidler in dem Artikel auf, dass die moderne IT vor allem dem Vertrieb helfen kann und sein Plädoyer in CRM-Software zu investieren, um Kundenwünsche und -vorlieben systematisch nach zu verfolgen, teilen wir selbstverständlich.

Der Mittelstand ist beim Thema Kundenbindung im Zugzwang. Großunternehmen haben in den letzten Jahren erheblich in CRM-Projekte investiert, dies erlaubt ihnen eine immer direktere Kundenansprache. Eine Abschwächung der individuellen Kundenbeziehung als “Hauptdifferenzierungsmerkmal des Mittelstands gegenüber Großunternehmen” ist somit die Folge.

via faz.net: [Dem deutschen Mittelstand ist die Digitalisierung egal]

10 Jahre WICE – 10 Jahre in der Cloud

Happy Birthday WICE. Im Januar 2001 haben wir WICE auf den Hamburger Computertagen zum ersten mal der Öffentlichkeit präsentiert. 10 Jahre webbasiertes CRM für kleine und mittlere Unternehmen. 10 Jahre in der Cloud.

Unter sich ständig ändernden Bedingungen – das Aufkommen von mobilen Endgeräten, der Boom der Social Media, um nur einige Beispiele zu nennen – wurde die WICE CRM-Groupware kontinuierlich weiterentwickelt und so an die aktuellen Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements angepasst. Die CRM-Lösung von WICE ist tausenden von Anwendern seit zehn Jahren jeden Tag ein verlässlicher Partner. Das positive Feedback unserer Kunden zeigt, dass wir mit unserer WICE-Methodik den Nerv gerade bei kleinen und mittleren Unternehmen treffen.

Deutscher Mittelstand hat Nachholbedarf bei der Kundenpflege

Eine aktuelle Studie von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut belegt, dass der deutsche Mittelstand enormen Nachholbedarf bei der Kundenpflege hat. Obwohl 90 Prozent der befragten Unternehmensvertreter den Einsatz einer CRM-Software für wichtig halten, hat nur jedes vierte Unternehmen eine CRM-Software zur Pflege und Verwaltung von Kundendaten im Einsatz.

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Ungenutztes Potenzial im Hamburger Mittelstand

Dezember 28, 2009Hansjörg SchmidtBlog, WICE0

Wir haben eine Befragung unter Hamburger Mittelstandsunternehmen zum Thema Online-Marketing durchgeführt. Wir wollten wissen, welche Tools genutzt werden, in welchem Bereich die Unternehmen gut aufgestellt sind und wo sie sich noch verbessern können. Dabei kam heraus, dass viele Chancen und Möglichkeiten bisher im Marketing bisher ungenutzt bleiben. E-Mail ist nach wie vor das häufigste genutzte Instrument. Aber es gibt noch ein großes Potenzial bei CRM-Software. Die Möglichkeiten des Social CRM werden noch so gut wie gar nicht genutzt Weiterlesen →

Macher im Mittelstand

Dezember 3, 2009Hansjörg SchmidtBlog, WICE0

Das Handelsblatt hat in seiner Reihe “Macher im Mittelstand” unseren Geschäftsführer Jürgen Schüssler portraitiert. Dabei wurde nicht nur seine Herkunft aus einer Unternehmerfamilie und sein Werdegang bis zur Unternehmensgründung beleuchtet. Der Artikel beschreibt vor allem unsere Vision von webbasierten Lösungen, die dem Mittelstand beim Kundenmanagement helfen, ohne dass diese gleich ihr ganzes Unternehmen umkrempeln müssen. Des Weiteren wird natürlich auch die WICE GmbH und unsere Unternehmensphilosophie beschrieben. Natürlich haben wir uns über den Artikel gefreut und ein wenig über die Überschrift geschmunzelt, aber am besten lesen Sie selbst:

Handelsblatt-Portrait: Jürgen Schüssler, Menschenfreund mit Unternehmer-Gen