von Hansjörg Schmidt | Okt 14, 2004 | Blog
In den letzten Jahren war die Kosteneffizienz für die Mehrheit der deutschen Unternehmenschefs das wichtigste Thema. Kurzfristig brachte dieser Sparkurs zwar bessere Bilanzen ? mittelfristig aber birgt er erhebliche Risiken: Denn in vielen Firmen fielen notwendige... von Hansjörg Schmidt | Okt 12, 2004 | Blog
Nach Experteneinschätzung ist jeder vierte oder sogar jeder dritte Empfänger von E-Mails „inaktiv“, d.h. sie öffnen die E-Mails nicht einmal oder klicken wenigstens nicht auf die enthaltenen Links. Was können Sie tun? >>>11 Tipps, um inaktive... von Hansjörg Schmidt | Okt 11, 2004 | Blog
Die herkömmliche Archivierung von E-Mails in hierarchischen Ordnernstrukturen sorgt mittelfristig für Chaos. Das es bessere Wege gibt, zeigt Google mit seinem G-Mail. Dort werden E-Mails nicht in mehr oder weniger sinnvoll verschachtelten Ordnern archiviert, sondern... von Hansjörg Schmidt | Okt 8, 2004 | Blog
Aktuell gelten „Verzahnte Kommunikationskanäle“ als Königsweg zur Kundenzufriedenheit. Das ist das Ergebnis der Studie „Kundenkommunikationstrend“ von novomind und der Fachzeitschrift TeleTalk. Das Zusammenspiel der verschiedenen... von Hansjörg Schmidt | Okt 7, 2004 | Blog
Viele CRM-Projekte versanden bereits in der Auswahlphase, da diese häufig von Einzelkämpfern getragen werden. Entscheidend im CRM-Prozess ist die Unterstützung der Machtpromotoren. CRM ist kein reines IT-Thema. CRM ist vielmehr eine Führungs- und Managementaufgabe....
