Themenspecial: CRM im Mittelstand

Die Competence Site veröffentlich ein Themenspecial zum CRM im Mittelstand. Dort finden sich Fachbeiträge zu den Aspekten Notwendigkeit, Auswahlprozess, Einführung, Controlling von CRM-Projekten sowie Fallstudien über die erfolgreiche Einführung von CRM in...

Business-Falle Email ? Teil 1: Die Email-Flut

Teil 1: Die Email-Flut Teil 2: Das Prozesschaos Teil 3: Verarmung der Kommunikation „Sie haben Post.“ – Kennen Sie noch die freundliche Stimme von AOL? Erinnern Sie sich noch an das freudige Gefühl beim Öffnen Ihres Email-Posteingangs, wenn da...

Mail an den Support

Es gibt Mails, die an einem stressigen Montag Labsal für einen Supporter sind. Diese hier stammt von einem Interessenten, der mit einer Testlizenz WICE auf Herz und Nieren prüft: „Ich habe mich die letzten Tage sehr intensiv mit WICE beschäftigt. Die...

Siebel CRM on Demand Version 8 meets WICE Version 1

Die neue Version 8 der gehosteten CRM-Anwendung des US-Software-Unternehmens Siebel hat bei der Unterstützung der Teamarbeit nachgebessert. Gruppen oder einzelne Mitarbeiter können auf Kundendaten und Kontakte gemeinsam zugreifen, teilt das US-Unternehmen mit. Als...