von Hansjörg Schmidt | Apr 29, 2004 | Blog
Bereits 94,3 Prozent der Unternehmen setzen Software zur Unterstützung ihrer Serviceprozesse und Aufgaben im Kundendienst ein – mehr oder weniger erfolgreich, wie das Ergebnis einer aktuellen Studie von schwetz consulting zeigt. Die Studie untersucht die... von Hansjörg Schmidt | Apr 29, 2004 | Blog
Internet und Fachzeitschriften sind die am intensivsten genutzten Informationsquellen von professionellen Entscheidern in Firmen. Außendienstbesuche und Direktwerbung durch die Anbieter spielen dagegen eine untergeordnete Rolle. Das Internet ist aus professionellen... von Hansjörg Schmidt | Apr 27, 2004 | Blog
Vier von fünf deutschen Führungskräften wünschen sich mobile Arbeitsformen. Eine Studie von Infratest Burke hat ergeben, dass deutsche Führungskräfte sich zunehmend für mobile Arbeitsformen interessieren. Von dezentralen und mobilen Arbeitsformen versprechen sich die... von Hansjörg Schmidt | Apr 26, 2004 | Blog, CRM Know HOW
Wer braucht CRM? Die Märkte befinden sich zur Zeit in einem starken Wandel vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt. Das Internet verstärkt diesen Trend. Die Konkurrenz ist nur einen Klick weiter. Der Euro hat die Transparenz des Wettbewerbs gesteigert und die Europäische... von Hansjörg Schmidt | Apr 22, 2004 | Blog
MEX, die Expertenplattform für Existenzgründer und Unternehmer will im Juni den ersten Themenschwerpunkt des Jahres setzen. Und zwar zum Thema Vertrieb. Gut so. Denn was gibt es wichtigeres für Existenzgründer als Verkaufen? Frei nach dem Motto: Produktion –... von Hansjörg Schmidt | Apr 22, 2004 | Blog
Für den Mittelständler zählen zunächst ein besserer Durchblick in der Büroarbeit (weg vom Papier!) und der ganzheitliche Blick auf den Kunden über alle Abteilungen und Kontaktkanäle. Die Datei (früher sagte man Kartei) der direkten und indirekten Ansprechpartner, die...