Beobachtungen am CRM-Markt

Laut Forrester Research soll der CRM-Markt jährlich um fünf bis sechs Prozent bis 2008 zu legen. Zu den diesjährigen CRM-Trends zählt laut den Forrester-Spezialisten das Prozess-Management sowie Software als Service. Ferner würden Kunden vermehrt Ende-zu-Ende-Prozesse...

Ein performantes Paar: WICE und MySQL 5

Die neue Version 5.0 der Datenbank MySQL läuft reibungslos mit WICE-4.2. Die erste Installation, die hiervon Gebrauch macht, ist unser aktuellster ASP-Server. Es lassen sich auch Installation von MySQL-4.1 problemlos auf MySQL-5.0 updaten. Jedoch sollte man dabei...

Ein tolles Paar: Asterisk & WICE

Ab sofort bieten wir kleinen und mittelständischen Unternehmen eine Komplettlösung aus CRM-Software und Voice over IP-Telefonie. Das Paket besteht aus unserer webbasierten CRM-Groupware WICE, der Softwaretelefonanlage Asterisk und einer Client-Software für Inbound-...

WICE CRM-Groupware ist Open Source

Immer wieder wird an uns die Frage gestellt, was an der WICE CRM-Groupware Open Source ist. Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: WICE ist Open Source, weil wir unseren Kunden im Standard unser Produkt komplett mit offenem Quellcode liefern – ohne Aufpreis...

Kann E-Mail das Telefon ersetzen?

Ein aktueller Kommentar belebt eine Diskussion wieder. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt weiterhin unbeanwortet. Eine...

Vorstellung des VCal/VCard-PlugIns

Die Basisfunktionen von WICE lassen sich durch die PlugIns sehr einfach erweitern. Ein neues PlugIn ermöglicht nun den Export von Terminen oder Ansprechpartnern über das verbreitete vCal- oder vCard-Format. Das PlugIn fügt einfach einen VCAL-Link in die Terminansicht...