10 Trends, die den CRM-Markt verändern

Jedes Jahr wieder wird orakelt, was denn die Trends im kommenden Jahr werden. DestinationCRM gibt gleich 10 Technologien an, die den CRM-Markt verändern werden. 1. VoIP 2. Web Services and Services Oriented Architecture 3. Speech Applications 4. Outsourced Application Delivery 5. Social Networking 6. Wireless Connectivity and Applications 7. Presence Technologies (RFID, POS) 8. Open Source CRM 9. Embedded Analytics and Business Intelligence 10. Queue Management Dann vereinen wir ja mit WICE gleich vier Punkte in einem. Das Jahr 2005 kann beginnen 😉 [via DestinationCRM: 10 Technologies That Are Reinventing the CRM Industry]