Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
Was sind die Unterschiede zwischen CRM und ERP?
Die strategische Bedeutung von CRM und ERP für moderne Unternehmen Immer wieder kommt die Frage auf, was denn CRM und ERP unterscheidet? Deshalb wollen wir uns diesem wichtigen Thema einmal intensiver widmen. Die Begriffe CRM (Customer Relationship Management) und ERP...
mehr lesenEntdecken Sie unsere neue CRM-Academy
In der dynamischen Welt der Kundenbeziehungen sind kontinuierliche Fortbildung und Anpassungsfähigkeit unerlässlich. Wir freuen uns Ihnen unsere neue CRM-Academy vorzustellen – eine innovative Bildungsplattform, die darauf abzielt, das Lernen und die Anwendung von...
mehr lesenIntelligente Automatisierung: Wie Künstliche Intelligenz das CRM revolutioniert
Im letzten Beitrag unseres CRM-Trend-Report 2024 geht es um das Hype-Thema schlechthin: Die Künstliche Intelligenz und vor allem die intelligente Automatisierung, die durch die Integration von KI in das Customer Relationship Management möglich wird. Die intelligente...
mehr lesenDer Aufstieg der Hyper-Personalisierung im CRM: Eine neue Ära der Kundenbindung
In der heutigen, von Technologie angetriebenen Welt, ist die Kundenerwartung höher denn je. Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse erkennen und erfüllen können, bevor sie selbst darauf kommen. Dieses wachsende Verlangen nach individueller Behandlung hat...
mehr lesenEine Ära der Überall-Verfügbarkeit: Der unverzichtbare Wandel zum Cloud- und Mobile CRM
Der Zugang zu den CRM-Systemen hat sich in den letzten Jahren massiv gewandelt. Die traditionellen, starren CRM-Systeme, die einst die Landschaft dominierten, weichen zunehmend agileren, flexibleren Lösungen: Cloud- und Mobile CRM. Diese Entwicklung ist nicht nur eine...
mehr lesenDie Zukunft des CRM: Vorausschauende Einsichten durch Datenanalytik
Customer Relationship Management ist viel mehr als nur ein Werkzeug zur Kundenverwaltung – es ist der Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiche Geschäftsstrategien. Eine Schlüsselrolle spielt dabei die Datenanalytik. Sie ermöglicht es Unternehmen, nicht nur auf...
mehr lesenCRM-Trend Gezielte Datenstrategie: Effizienz durch achtsame Datennutzung
Gezielte Datenstrategien sind einer der CRM-Trends in diesem Jahr. Der Umgang mit Kundendaten ist ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite verlangen Kunden eine bestmögliche Ansprache, wollen nicht durch irrelevante Werbung genervt werden und erwarten immer...
mehr lesenCRM-Trend Kommunikationsmosaik: Die Evolution der Multi-Channel-Strategien
Wir haben in unserem Artikel über die CRM-Trends 2024 über die Evolution der Multi-Channel-Strategien gesprochen und wollen dieses Thema nun vertiefen, denn die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, verändert sich grundlegend. Der Trend zum...
mehr lesenCRM Trends 2024: Ausblick auf die Zukunft der Kundenbeziehungen
Wie in den vergangenen Jahren auch, wagen wir einen Ausblick auf die Trends im Customer Relationship Management für das neue Jahr. In der dynamischen Welt des CRM stehen wir an der Schwelle zu bedeutenden Veränderungen. Die CRM-Trends für 2024 versprechen, die Art und...
mehr lesenWie man eine Lead-Magnet-Kampagne erstellt
Eine Lead-Magnet-Kampagne ist eine äußerst effektive Methode im Online-Marketing, um potenzielle Kunden anzuziehen und ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Wir hatten schon an anderer Stelle über weitere Ideen zur Leadgewinnung geschrieben und Lead Magnete sind immer eine...
mehr lesenEinfach durchstarten
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