CRM wichtigstes Marketing-Konzept der nächsten Jahre

Eine aktuelle Studie zu den kommenden Marketingtrends hat ergeben, dass CRM das wichtigste Marketing-Konzept der nächsten drei Jahre sein wird. Auf den weiteren Plätzen folgen One-to-One-Marketing und Permission Marketing. Insgesamt wurden dazu 546 Führungskräfte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt. Für 92 Prozent der Befragten hat CRM eine wichtige oder sehr wichtige Bedeutung in den kommenden drei Jahren. Dabei wird CRM von den Befragten aus Unternehmen der Industriegüterbranche tendenziell noch wichtiger eingeschätzt als von den Befragten aus dem Konsumgüterbereich: 64 Prozent aus dem Industriegüterbereich schätzten CRM als sehr wichtig ein; diese Einschätzung teilten nur 58 Prozent der Befragten aus dem Konsumgüterbereich.