Marktführer für Indoor Rudergeräte Concept 2 organisiert seine Kundenbeziehungen mit der CRM-Groupware WICE
Kundenmanagement, Webshop und Content Management aus einer Hand mit der Open Source CRM-Groupware WICE im ASP-Betrieb Hamburg, 01.12.04. Der Concept 2 Indoor Rower ist der Marktführer unter allen Indoor-Rudergeräten. Profi-Ruderer nutzen ihn tagtäglich und schätzen seine extreme Robustheit. Seit dem 01. Dezember können die Concept 2-Geräte in Deutschland über das neue Internetportal bestellt werden. Möglich macht dies das brandneue Webshop-Modul der Open Source CRM-Groupware WICE. Die Pflege der Webseiten erfolgt über das Content Management-Modul von WICE. Von der Kundenansprache, der Präsentation im Internet bis hin zur Aufragsabwicklung und der Nachbetreuung der Kunden werden sämtliche Daten im WICE CRM-System bearbeitet. Somit kann Concept 2 sämtliche Arbeitsabläufe in einem System halten. ?Die Kombination aus einem der modernsten CRM-Systeme mit einem Webshop und dem Content Management System von WICE, sorgt für eine geschlossene Prozesskette in unserer Kundenansprache.?, so Dirk Schildhauer von Concept 2 in Deutschland. ?Wir können endlich alle Aktivitäten rund um unsere Kunden in einem System sehr einfach bearbeiten und somit unseren Service verbessern.? Die WICE GmbH hat dieses Projekt als Komplettlösung erstellt. Vom Design der Webseiten, der Implementation im Content Management System bis hin zur Back-Office Bearbeitung im CRM-System WICE kommt alles aus einer Hand. Concept 2 benutzt die WICE-Lösung im ASP-Betrieb, das gesamte System wird dabei auf einem Server im Rechenzentrum gehostet. Dadurch entfallen für Concept 2 sämtliche Kosten für die laufende Systemwartung. ?Wir haben für Concept 2, einem langjährigen Kunden der WICE GmbH, eine Ecommerce Komplettlösung entwickelt. Erneut hat sich die Flexibilität und die Leistungsfähigkeit unserer CRM-Lösung unter Beweis gestellt. Mit dem neuen Webshop-Modul, das komplett in WICE integriert ist, sind wir unserem Wettbewerb drei Bootslängen voraus?, so Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH.
