Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
Warum ist CRM sinnvoll?
Wir werden immer wieder gefragt, warum CRM sinnvoll ist und haben dazu auch bereits einen längeren Blog-Beitrag geschrieben, der der gesamten Fragestellung "Wieso, weshalb und warum CRM sinnvoll ist" auf den Grund geht. Wir haben dies nun auch noch in einem kurzen und...
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Welche Tools gehören in den CRM-Werkzeugkasten?
Um eine CRM-Software erfolgreich einzuführen, muss man sich im Klaren sein, welche Funktionen und Features absolut notwendig sind, welche das Leben bereichern und Arbeitsabläufe vereinfachen und welche eventuell am Anfang gar nicht notwendig sind oder gar generell...
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Wie verbessert man den LinkedIn-SSI?
Für viele Unternehmer gehört die Präsenz auf LinkedIn zum guten Ton. Für kleine und mittelständische Unternehmen ist sie sogar unerlässlich, da sie die Sichtbarkeit und Reputation erhöht. Nicht nur als Plattform für Networking und Recruiting, sondern auch als...
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Was sind die Unterschiede zwischen CRM und ERP?
Die strategische Bedeutung von CRM und ERP für moderne Unternehmen Immer wieder kommt die Frage auf, was denn CRM und ERP unterscheidet? Deshalb wollen wir uns diesem wichtigen Thema einmal intensiver widmen. Die Begriffe CRM (Customer Relationship Management) und ERP...
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Entdecken Sie unsere neue CRM-Academy
In der dynamischen Welt der Kundenbeziehungen sind kontinuierliche Fortbildung und Anpassungsfähigkeit unerlässlich. Wir freuen uns Ihnen unsere neue CRM-Academy vorzustellen – eine innovative Bildungsplattform, die darauf abzielt, das Lernen und die Anwendung von...
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Intelligente Automatisierung: Wie Künstliche Intelligenz das CRM revolutioniert
Im letzten Beitrag unseres CRM-Trend-Report 2024 geht es um das Hype-Thema schlechthin: Die Künstliche Intelligenz und vor allem die intelligente Automatisierung, die durch die Integration von KI in das Customer Relationship Management möglich wird. Die intelligente...
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Der Aufstieg der Hyper-Personalisierung im CRM: Eine neue Ära der Kundenbindung
In der heutigen, von Technologie angetriebenen Welt, ist die Kundenerwartung höher denn je. Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse erkennen und erfüllen können, bevor sie selbst darauf kommen. Dieses wachsende Verlangen nach individueller Behandlung hat...
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Eine Ära der Überall-Verfügbarkeit: Der unverzichtbare Wandel zum Cloud- und Mobile CRM
Der Zugang zu den CRM-Systemen hat sich in den letzten Jahren massiv gewandelt. Die traditionellen, starren CRM-Systeme, die einst die Landschaft dominierten, weichen zunehmend agileren, flexibleren Lösungen: Cloud- und Mobile CRM. Diese Entwicklung ist nicht nur eine...
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Die Zukunft des CRM: Vorausschauende Einsichten durch Datenanalytik
Customer Relationship Management ist viel mehr als nur ein Werkzeug zur Kundenverwaltung – es ist der Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiche Geschäftsstrategien. Eine Schlüsselrolle spielt dabei die Datenanalytik. Sie ermöglicht es Unternehmen, nicht nur auf...
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CRM-Trend Gezielte Datenstrategie: Effizienz durch achtsame Datennutzung
Gezielte Datenstrategien sind einer der CRM-Trends in diesem Jahr. Der Umgang mit Kundendaten ist ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite verlangen Kunden eine bestmögliche Ansprache, wollen nicht durch irrelevante Werbung genervt werden und erwarten immer...
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