Mit dem Leitfaden für kundenorientierte Unternehmen bringen die Autoren Andreas Duffner und Harald Henn den Nutzen von CRM auf den Punkt. Dabei stoßen die Autoren ins selbe Horn wie wir. „Keep it Simple“ ist die Devise für erfolgreiches CRM. Einfach und effektiv muss es sein. Als ein Buch von Praktikern für Praktiker liefert es eine gute Einführung ins Thema CRM. [Buchtipp:CRM verstehen, nutzen, anwenden]
Buchtipp: CRM verstehen, nutzen, anwenden
von Hansjörg Schmidt | Feb 28, 2005 | Blog
