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Erfolgsfaktoren der internen Kommunikation

September 28, 2004Hansjörg SchmidtBlog0

CRM-Professor Loyale Kunden setzen leistungsbereite und gut informierte Mitarbeiter voraus. Wer die Profitabilität des Unternehmens verbessern will, sollte deshalb nicht nur die Beziehung zum Kunden systematisch managen, sondern auch eine effektive Kommunikation im Unternehmen sicherstellen.

Die Prozentzahlen geben an, um wie viel der Marktwert gesteigert werden kann, wenn der entsprechende Erfolgsfaktor signifikant verbessert wird. [via business-wissen.de: Der Weg zum Kunden führt über Ihre Mitarbeiter]

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