Immer mehr Vertriebler greifen zu mobilen CRM-Anwendungen

hschmidt
24. November 2004

Einer aktuellen Studie der Initiative MobilMedia zu Folge nutzen immer mehr Vertriebsmitarbeiter mobile CRM-Anwendungen. Dabei nutzen sie zunächst hauptsächlich klassische Anwendungen wie Terminplaner oder Einsatzplanungstools. Ziel ist, mehr Zeit für Kundengespräche zu haben und individueller beraten zu können, meint ein Drittel der Umfrageteilnehmer. Hohes Potenzial haben Kundendatenbanken und CRM-Systeme. Zwar sehen über 60 Prozent der Befragten als größten Vorteil, schneller auf Informationen zugreifen zu können. Gleichzeitig scheinen sich aber nur rund 9 Prozent der Befragten für den mobilen Zugriff auf Kundendatenbanken oder CRM-Systeme zu interessieren. Bettina Horster, Projektleiterin von MobilMedia, geht davon aus, dass sich auch diese komplexeren Anwendungen im Außendienst einmal durchsetzen werden. [via silicon.de: Vertrieb freundet sich mit PDA & Co. an]