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Kundenpflege sollte heute keine Sommerpause mehr haben

hschmidt
1. September 2004

Zum Ende der Urlaubszeit ein Zitat aus IT-Frontal, dem Weblog der IT-Professionals: Insbesondere in KMUs mit gewachsenen Strukturen gibt es viele Kommunikationsinseln, die einzelne bewohnen. Manchmal sind sie eben dann auch gar nicht besetzt. Besser wäre es, wenn aus den isolierten Inseln der Glückseligkeit eines Landstück würde, damit Kontakte und Partner gezielt gepflegt werden können – nach Innen und Außen. Und zwar auch in der Sommerzeit. […] Ich gönne jedem seinen wohlverdienten Urlaub. Kundenbeziehung- und Kundenpflege sollte aber heute keine Sommerpause mehr haben. Vielleicht ein Anlass für Entscheider und IT-Manager mit frischer Energie über den Einsatz von CRM-Systemen nachzudenken. Gilt eigentlich für jeden, oder?

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