Unser Kunde, die A+B Solutions GmbH, Anbieter von webbasierten DNC-, BDE-, MDE, Fertigungs- und PLM-integrierten MES-Lösungen, wurde als „Leistungsträger der Region Ostwürttemberg“ in dem Bereich „Wirtschaft und Verwaltung“ geehrt.
Die Voraussetzung für die Teilnahme an dem Wettbewerb sind zuvor erhaltene nationale oder internationale Preise, Auszeichnungen oder bestätigte Patente. Mit der Integration unseres CRM-Systems WICE hatte A+B Solutions bereits 2011 auf der CRM-expo in Nürnberg den 3. Preis des CRM-Awards im Bereich Weiterentwicklung gewonnen – bei mehr als 50 Bewerbern.
Ein Projektziel für A+B war, Vertrieb, Projektmanagement, Administration sowie Service und Support in einem einheitlichen System zu integrieren. Alle A+B Solutions-Mitarbeiter sollten nur noch mit einer Plattform arbeiten und die neue Geschäftsstelle in Lüdenscheid mit eingebunden werden. Heute arbeiten im Unternehmen alle mit der cloud-basierten CRM-Lösung von WICE, mit der die gesamten Vertriebsprozesse abgebildet werden – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnung. Mit den im System dokumentierten Kundenwünschen, Service- und Supportanfragen erhalten alle Beteiligten zu jeder Zeit an jedem Ort über Notebooks, Smartphones oder iPads einen Überblick über die Vertriebssituation und Kundenanforderungen. Mit der FAQ-Datenbank wurde der Support professioneller und die Reaktionszeiten schneller, womit für A+B Solutions der Kunde im Mittelpunkt steht.
Wir freuen uns für unseren Kunden! Diese Auszeichung zeigt erneut, dass WICE CRM mit der zugrundeliegenden CRM-Methode in der Praxis für unsere Kunden jeden Tag einen Wettbewerbsvorteil darstellt und das dies auch immer wieder von unabhängiger Seite bestätigt wird.
