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Wice CRM integriert Telefonanlagen aus der Cloud von Placetel und Sipgate

hschmidt
26. Juni 2014

Wice CRM unterstützt die Cloud-Telefonanlagen von Placetel und Sipgate direkt. Anwender können dadurch aus dem CRM-System auf Knopfdruck Anrufe starten und bei eingehenden Anrufen wird der Kontakt aus der CRM-Datenbank angezeigt.

VoIP-Integration gibt es bei Wice CRM durch den Asterisk-Connector schon seit Langem. Unternehmen können damit die VoIP-Telefonanlage Asterisk mit unserer CRM-Lösung verbinden und so eine professionelle Computer Telephony Integration (CTI) aufbauen. Mit der neuen Integration von Placetel und Sipgate wird nun aber die CTI-Anwendung noch einfacher. Für Sipgate Team und Placetel sind keine lokalen Server mehr notwendig. Es handelt sich hierbei um vollständige Telefonanlagen aus der Cloud, die komplett über den Webbrowser administriert werden. Für die Verbindung von Wice CRM zu diesen Telefonanlagen braucht der Anwender auf seinem Rechner nichts weiter installieren. Somit ist auch die ortsunabhängige Telefonie möglich. Ohne teure Investitionen in Hardware oder langfristige Verträge können Sie so auch als kleines oder mittelständisches Unternehmen professionelles CTI betreiben. Als Telefone können entweder VoIP-fähige Telefone oder sogenannte Softphones benutzt werden.

Wice CRM CTI-Integration — Anrufsignalisierung in Wice CRM

Die neue Integrationsmöglichkeit hilft dem Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit. Mit der Verbindung von Placetel und Sipgate können ausgehende Telefonate direkt aus Wice CRM gestartet werden und eingehende Anrufe werden anhand der Telefonnummer automatisch der entsprechenden Adresse zugeordnet. Der Anwender erhält dadurch direkt einen Überblick über die Kontakthistorie und ist so bestens über den Kunden informiert. Der Kunde fühlt sich gleich viel besser betreut. Die Anwender von Wice CRM erhalten somit eine Komplettlösung die kostengünstig umsetzbar ist und schnell einen Mehrwert liefert.

Mit der CRM-expo im Oktober wird die Lösung auf den Markt kommen. Sehr gerne informieren wir Sie schon jetzt und zeigen Ihnen, wie Sie sich schon jetzt auf den Umstieg vorbereiten können.

Wenn Sie das CTI-Plugin bis zum 31.10.2014 bestellen, können Sie es kostenlos bis Jahresende verwenden.

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