CRM Tipps & Tricks Wissen, was auf der eigenen Website los ist, ist wichtig für eine weitere Optimierung. Deshalb gibt es Webanalyse-Tools wie Sand am Meer. Ein besonders gelungenes und kostenloses Tool ist ClickTracks Appetizer. Die weiteren – und dann nicht mehr kostenfreien – Versionen bieten noch mehr Features, aber man erhält einmal im Monat eine ausgewählte Funktion.