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Zahl des Tages

hschmidt
7. Juni 2005

[…] 38 percent of Salesforce.com customers are open to switching. This partly indicates the low switching costs of on-demand but highlights the fact that for many customers Salesforce.com is a commodity product, not a strategic one that impacts the way they do business. Wenn ich Anleger bei Salesforce wäre, würde ich mir angesichts dieser Zahlen so meine Gedanken machen. Anscheinend nutzen viele Firmen das System nur für ihre ersten Schritte im Bereich CRM. In der gleichen Studie wird erwähnt, dass fast ein Drittel ein weiteres CRM-System im Einsatz haben, um die Funktionalität zu ergänzen. Damit wird dann die ganze schöne TCO-Rechnung ad absurdum geführt… [via Nucleus Research]

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