Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
Wice CRM im Interview: Jeden Kundenwunsch im Blick
Wice-Geschäftsführer Hansjörg Schmidt hat mit "IT-Mittelstand" gesprochen. Im Gespräch ging es darum, worauf es bei der Gestaltung zeitgemäßer CRM-Systeme heute ankommt, damit man sich dabei keine neuen Probleme einhandelt. Dabei ging es unter anderem darum, unter...
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Fünf Tipps für den Erfolg im Verkauf
An anderer Stelle haben wir schon mal Tipps gegeben, wie Sie Ihren Vertrieb aufbauen und fit machen. Denn die richtige Struktur ist elementar wichtig für den Vertrieb. Heute wollen wir uns auf die Personen in der Struktur konzentrieren: Die Verkäuferinnen und...
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Leitfaden zur Datenintegration
Im Blog von Snazzy Contacts, der neuen Lösung für Kundendatenmanagement, gibt es einen lesenswerten Leitfaden zur Datenintegration. Der Leitfaden zur Datenintegration zeigt, wie Sie Ihre Kunden durch die Zusammenführung unterschiedlicher Daten besser bedienen können....
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Sechs Fragen, die ein Verkaufsgespräch in Schwung bringen
Die Aufgabe des Verkäufers besteht darin, dem Kunden zu helfen, das zu sehen und zu erreichen, was sie nicht für möglich gehalten haben. Dafür muss der Verkäufer aber zuerst Ihre Bedürfnisse verstehen. Indem sie sich die Zeit nehmen, die Bedürfnisse der Kunden zu...
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Was sind eigentlich Buyer Personas?
Haben Sie sich auch schon mal gefragt, was eigentlich "Personas" sind? Dieser Begriff taucht im modernen Marketing immer wieder auf, denn das Konstrukt der Personas soll das Verständnis für die Kunden verbessern. Mit Personas erwecken Sie quasi Ihre Zielgruppen zum...
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Wie Sie mit Follow-Up EMails Leads pflegen
Eine E-Mail-Sequenz ist eine Kette von E-Mails, die in bestimmten Zeitabständen oder auf der Grundlage von Auslösern (oder beidem) gesendet werden. Einfacher ausgedrückt: Sie können X E-Mails auf Autopilot an Ihre potenziellen Kunden senden, ohne dies manuell tun zu...
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Wie kleine Unternehmen ihre Geschäftsprozesse beschleunigen können
Die Investitionen in die Digitalisierung von Unternehmen in Deutschland nehmen zum Glück immer weiter zu. Mehr als 40 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) planen sowohl dieses als auch nächstes Jahr steigende Investitionen in IT und E-Business....
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Studie zum Homeoffice: DGB empfiehlt Betriebsvereinbarungen
Der DGB hat eine große Umfrage unter Beschäftigten in Deutschland zum Homeoffice gemacht. Demnach leisten ein Viertel der Beschäftigten in Deutschland häufig Heimarbeit. Sie haben dadurch mehr Einfluss auf die Arbeitszeitgestaltung, der DGB benennt aber auch...
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Tool-Tipp: Kostenlose Social Media-Wettbewerbsanalyse
Die Social Media-Wettbewerbsanalyse ist für die meisten Vermarkter eine große Herausforderung. Sie ist kompliziert, vielschichtig und zeitaufwändig - und teuer! Das muss aber nicht sein. Wem nur ein einfacher Überblick reicht und wer dafür bereit ist, ein wenig...
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Sechs Dinge, die ein Kunde benötigt bevor er kauft
Auf die Frage an Vertriebler, was sie denn verkaufen, hört man schnell technische Begriffe und Spezifikationen und konkrete Dienstleistungen. Das ist zwar schön, aber das ist nicht das, was die Leute wollen. Der alte Spruch, dass die Leute das Loch in der Wand und...
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