Umsteigen von Produkt- zur Kundenorientierung
Der renommierte Marketing-Experte Philip Koltler rät Unternehmen, von der Produkt- auf eine Kundenorientierung umzusteigen. „Produkte haben immer kürzere Lebenszyklen. Es ist dagegen viel schwieriger, individuelle Kundeninformation zu bekommen und von einem Konkurrenten aufgebaute starke Kundenbeziehungen aufzubrechen“, so Philip Koltler in einem FTD-Interview mit dem provokanten Titel „Rühr dich oder stirb!“ [via KMU-Blog]