Helpdesk: Fluchen, Kratzen, Beißen
Das Frustrationserlebnis mit der lieben IT ist manchmal recht hoch. Eine aktuelle Studie fasst Ergebnisse aus drei unabhängigen Untersuchungen zusammen: Eine Befragung von 100 IT-Directors durch die Markt- und Meinungsforscher Vanson Bourne, eine Online Befragung von 1000 Erwachsenen über den Ipsos i:Omnibus-Service und eine Online Studie mit 48 Helpdesk-Mitarbeitern. Ein Drittel der eintausend befragten Erwachsenen … Weiterlesen