Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
10 Gründe, warum Sie mit WICE Cloud Based CRM Rechnungen schreiben sollten
Opportunity-Management und Angebote verwalten können die meisten CRM-Systeme. WICE Cloud Based CRM geht noch einen Schritt weiter. Mit unserem CRM-System können Sie auch Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und eben auch Rechnungen schreiben. Aber warum sollten Sie...
mehr lesenWann sollte man bei Facebook posten?
Um die größtmöglichste Sichtbarkeit bei Facebook zu erzeugen, sollte man die Gewohnheiten der Nutzer beachten. Das tägliche Postings bereits zu einer höheren Sichtbarkeit führen, haben wir bereits beschrieben. Die nächste Stellschraube sind nun die Tageszeiten. Doch...
mehr lesenWebinar zu Kennzahlen im CRM und dem WICE Chart & Report Manager
Performance-Messung ist ein wichtiger Bestandteil bei der Beurteilung des Erfolgs eines Teams oder eines ganzen Unternehmens. Wenn man nicht weiß, wo man aktuell steht, dann wird es schwer, Verbesserungen einzuleiten. Im CRM-Bereich gibt es einige Felder zur...
mehr lesenDer vernetzte Kunde: Schlechte Zeiten für schlechten Service
Der moderne Kunde ist selbstbewusst, auf der Suche nach Informationen und weiß er, was er will. Ein Beispiel: Fast das gesamte Wissen über die Angebote einer Bank oder Versicherung steht irgendwo im Internet. Fast ein Drittel aller Service-Interaktionen zwischen...
mehr lesenDIN-Norm zur Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence
Die Deutschen sind ja bekannt dafür, dass wir für fast jede Sache auch eine Norm haben. Nun gibt es mit der DIN SPEC 77224 den weltweit ersten offiziellen Standard zur "Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence". Diese Norm soll nicht nur...
mehr lesenCRM-System mit eingebautem Postschalter
Ein wichtiger Brief an einen Kunden oder ein Päckchen mit Marketingunterlagen an einen Interessenten zu verschicken und mal wieder sind nicht die passenden Briefmarken zur Hand? Wer kennt diese Situation nicht... Über den iLetter-Service von WICE und Fax.de können...
mehr lesenTägliche Beiträge bei Facebook erhöhen die Reichweite
Wir haben es ja schon beleuchtet: Leadgewinnung ist Fleißarbeit. comScore hat dies nun in einem White Paper auf Facebook weiter untersucht und kommt zu dem Schluss, dass tägliche Beiträge auf Facebook die Reichweite am meisten erhöhen. Unternehmen, die auf ihrer...
mehr lesenWICE bietet Erweiterungsmodul zur einfachen Einrichtung von Kundenportalen
Erweiterungsmodul mit zusätzlichen Funktionen zum einfachen Dialog mit Kunden. Längst sind Qualität und Preis allein nicht mehr ausschlaggebend für den Erfolg eines Produkts. Für eine langfristige Kundenbindung ist die Zufriedenheit der Nutzer entscheidend. Studien...
mehr lesenLeadgenerierung ist vor allem eins: Fleißarbeit!
Die Generierung neuer Leads ist eine Fleißarbeit, dass ist keine neue Erkenntnis, wird aber jetzt wieder durch die Hubspot-Studie "The 2011 State of Inbound Marketing" bestätigt. Die Studie untersucht die Verwendung von Inbound- und Outbound-Marketing zur...
mehr lesenWas ist CRM?
Was ist CRM? Auch nach zehn Jahren am Markt wird uns diese Frage häufig gestellt. Natürlich kann man bei Wikipedia nachschauen, wir könnten hier auch eine umfangreiche Definition aufschreiben, haben wir auch schon vor Jahren getan. Man kann auch einfach mal Google...
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