Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.

10 Punkte für Ihren CRM-Erfolg

CRM-Experte Ralf Korb von der Hewson-Group listet in einem Artikel des ecommerce-Magazins zehn wichtige Punkte für einen erfolgreichen CRM-Start auf: 1. CRM = Kundenbeziehungsmanagement braucht klare Ziele 2. CRM soll Spass machen... 3. CRM kostet Geld - was ist Ihnen...

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Gute Verkäufer weiterhin gefragt

Das Internet stattet den Kunden mit enormer Macht aus. Produkte und Preise werden vergleichbarer, Bewertungsportale oder User-generierter Content auf Webseiten und Weblogs verbreiten Produktnachrichten sehr schnell und sorgen für hohe Transparenz. Klar, dass manche...

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CRM geht alle an Teil II

Stellen Sie sich vor, Sie sind Geschäftsführer eines kleinen mittelständischen Unternehmens. Aufgrund der gestiegenen Wettbewerbsituation gehen Ihnen Martkanteile verloren und die Umsatziele im Neukundengeschäft wurden verfehlt. Zusätzlich sinken die Erträge. Schnell...

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CRM geht alle an

Können Sie sich vorstellen, eine kundenorientierte Strategie in Ihrem Unternehmen zu entwickeln ohne z. B. die Marketingabteilung zu involvieren? Wir nicht. Aber es kommt immer wieder vor, dass ausschließlich die IT-Abteilung mit dem CRM-Projekt betraut wird. Kein...

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Google-Maps in WICE einbinden

Jetzt wo Google-Maps auch endlich für Deutschland erhältlich ist, kommt unser neues Karten-Feature genau richtig. Die Einbindung von Google-Maps in WICE ist ein Leichtes. Einfach folgenden Link http://maps.google.de/maps?f=q&hl=de&q=[STREET],[TOWN] in die...

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Grafische Auswertungen mit WICE

Hilfreich sind aussagefähige Torten- oder Balkengrafiken, mit denen man auf einen Blick Entwicklungen erkennen kann. Mit dem WICE Statistics Pro PlugIn können Sie nahezu beliebige grafische Reports anlegen.' Die Abfrage wird einmal über SQL definiert und es können...

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VoIP-Softphone und WICE CRM-Groupware

Seit der Version 4.2 kann man aus WICE heraus direkt mit Klick auf die Telefonnummer telefonieren - in der täglichen Arbeit ein großer Nutzen an Komfort und Zeit. Allerdings muss der Anwender auf seinem Rechner auch eine geeignete Telefonie-Software installiert und...

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