Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.

Grafische Auswertungen mit WICE

Hilfreich sind aussagefähige Torten- oder Balkengrafiken, mit denen man auf einen Blick Entwicklungen erkennen kann. Mit dem WICE Statistics Pro PlugIn können Sie nahezu beliebige grafische Reports anlegen.' Die Abfrage wird einmal über SQL definiert und es können...

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VoIP-Softphone und WICE CRM-Groupware

Seit der Version 4.2 kann man aus WICE heraus direkt mit Klick auf die Telefonnummer telefonieren - in der täglichen Arbeit ein großer Nutzen an Komfort und Zeit. Allerdings muss der Anwender auf seinem Rechner auch eine geeignete Telefonie-Software installiert und...

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Google-Spickzettel

Das Google als CRM-Tool taugt, haben wir bereits geschrieben. Wer tiefer in die Recherche-Möglichkeiten einsteigen möchte und einen Überblick über die fast unüberschaubare Google-Welt erhalten möchte, hat mit dem Google Cheat Sheet eine tolle Hilfe zur Hand. Auf zwei...

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Wachstumsthema Voice over IP

Eine umfassende Lünendonk- Anwenderstudie hat gezeigt, dass durch neue Technologien und Veränderungen in der Unternehmensorganisation neue Anforderungen und Investitionsbedarf entstehen. Im Mittelpunkt stehen dabei zum Beispiel Investitionen in Voice over IP (VoIP)...

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Beobachtungen am CRM-Markt

Laut Forrester Research soll der CRM-Markt jährlich um fünf bis sechs Prozent bis 2008 zu legen. Zu den diesjährigen CRM-Trends zählt laut den Forrester-Spezialisten das Prozess-Management sowie Software als Service. Ferner würden Kunden vermehrt Ende-zu-Ende-Prozesse...

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Ein tolles Paar: Asterisk & WICE

Ab sofort bieten wir kleinen und mittelständischen Unternehmen eine Komplettlösung aus CRM-Software und Voice over IP-Telefonie. Das Paket besteht aus unserer webbasierten CRM-Groupware WICE, der Softwaretelefonanlage Asterisk und einer Client-Software für Inbound-...

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