Selbsteinschätzung des Serviceverhaltens
Nach wie vor ist das Telefon das häufigste Mittel der Kundenanfrage. Damit sich Ihre Kunden auch gut betreut fühlen, haben wir Ihnen bereits ein paar Tipps zum positiven Umgang mit Kunden gegeben. Beobachten Sie doch einmal sich selbst und Ihre Kollegen. Wie wird in Ihrer Firma mit Kundenanfragen am Telefon umgegangen? Wie schätzen Sie nun … Weiterlesen