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Selbsteinschätzung des Serviceverhaltens

hschmidt
18. Juni 2004

Nach wie vor ist das Telefon das häufigste Mittel der Kundenanfrage. Damit sich Ihre Kunden auch gut betreut fühlen, haben wir Ihnen bereits ein paar Tipps zum positiven Umgang mit Kunden gegeben. Beobachten Sie doch einmal sich selbst und Ihre Kollegen. Wie wird in Ihrer Firma mit Kundenanfragen am Telefon umgegangen? Wie schätzen Sie nun Ihr eigenes Serviceverhalten am Telefon ein? Unser Fragebogen zur Selbsteinschätzung wird Ihnen dafür eine Hilfestellung geben. Lassen Sie diesen ruhig in Ihrer Firma rumgehen, Sie erhalten so ein breiteres Datenmaterial.

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