Kundenservice On- und Offline
Die Käufer in der Online-Welt bewerten den Kundenservice weitaus besser als in der Offline-Welt. Dies ergab eine Studie der National Retail Federation NRF. Von den befragten traditionellen Käufern im Geschäft waren nur 16 Prozent extrem zufrieden und 51 Prozent sehr zufrieden mit kürzlich erfahrenem Kundenservice. Bei den Online-Käufern zeigten sich 44 Prozent extrem zufrieden und … Weiterlesen