CRM Trends für 2006
Zum Jahreswechsel blicken wir mal wieder in unsere Glaskugel und benennen ein paar Trends. Aus unserer Sicht wird das Jahr 2006 geprägt werden durch die Auflösung von Applikationsinseln, Etablierung von Open Source im CRM-Markt und Mobiles CRM in Kombination mit VoIP-Integration. Der steigende Kostendruck, fehlende Datentransparenz sowie unzureichende Datenqualität lassen Unternehmen oft keine andere Wahl, … Weiterlesen