Kann E-Mail das Telefon ersetzen?
Ein aktueller Kommentar belebt eine Diskussion wieder. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt weiterhin unbeanwortet. Eine Beobachtung die aber immer wieder gemacht wird, ist, dass immer weniger E-Mails direkt beantwortet werden. Weniger als ein Drittel der Mails werden innerhalb … Weiterlesen