Tag: 7. März 2006

Laut Forrester Research soll der CRM-Markt jährlich um fünf bis sechs Prozent bis 2008 zu legen. Zu den diesjährigen CRM-Trends zählt laut den Forrester-Spezialisten das Prozess-Management sowie Software als Service. Ferner würden Kunden vermehrt Ende-zu-Ende-Prozesse für CRM von ihren Softwarelieferanten verlangen. Bei den Mietlösungen wünschen sich die Anwender eine Option von On-Demand auf eine „On-Premise“-Lösung … Weiterlesen