Weise Worte
Ein deutsches Sprichwort meint: Ein Mann hat zwei Ohren und ein Mund, damit er mehr hören als reden kann. Mark Twain hat dies umgedreht: If we were meant to talk more than listen, we would have two mouths and one ear. Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten im Kundenkontakt. Die Aufmerksamkeit schwindet schnell, wenn man … Weiterlesen