Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.

Ohne Veränderung kein CRM

Eines der größten Probleme für viele unserer Kunden besteht darin, Veränderungen die ein CRM-Projekt mit sich bringen erfolgreich zu begegnen. Denn Veränderungen lösen fast immer weitere Veränderungen aus. "Verbesserung" ist ein harmloses Wort, "Innovation" klingt...

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Teambuilding im CRM-Projekt

Die Zusammensetzung des Teams hat entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des CRM-Projektes. Deshalb sollten bereits zu Beginn die wichtigsten Personen ins Boot geholt werden. Bereits früher haben wir darauf hingewiesen, dass die Machtpromotoren im CRM-Prozess...

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