Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.

Kann E-Mail das Telefon ersetzen?

Ein aktueller Kommentar belebt eine Diskussion wieder. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt weiterhin unbeanwortet. Eine...

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Vorstellung des VCal/VCard-PlugIns

Die Basisfunktionen von WICE lassen sich durch die PlugIns sehr einfach erweitern. Ein neues PlugIn ermöglicht nun den Export von Terminen oder Ansprechpartnern über das verbreitete vCal- oder vCard-Format. Das PlugIn fügt einfach einen VCAL-Link in die Terminansicht...

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Zahl der Heimarbeiter steigt ständig

Laut einer Studie von IDC steigt die Zahl derjenigen, die von zu Hause arbeiten ständig. In den USA soll sich die Anzahl bis 2010 mehr als verdoppeln. Als Gründe werden die fallende Preise und bessere Verfügbarkeit von Voice over IP sowie einfach zu bedienende...

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Striptease-Bar besuche als CRM-Maßnahme

Wenn Sie zur Kundenbindung demnächst Ihre Kunden in einen Nachtclub begleiten wollen, dann fragen Sie vorher lieber, ob dies zur Unternehmensphilosphie paßt. Sonst ergeht es Ihnen wie den vier Mitarbeitern von Morgan Stanley. Diese wurden nämlich kurzfristig gefeuert,...

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Networking HowTo

Dank Social Networks wie z. B. OpenBC ist es so einfach wie noch nie, neue Kontakte zu knüpfen. Wer sich aber nur darauf beschränkt eine möglichst hohe Zahl an Kontakten zu haben, der hat da etwas nicht verstanden... Kontakte hat man nicht, man pflegt sie! Wie das...

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Auf ein gutes Jahr 2006

Wir wünschen allen Lesern unseres Weblogs einen guten Rutsch ins neue Jahr und einen erfolgreichen Start in 2006. Passend zum Jahreswechsel ein Kalenderspruch, der auch auf das Thema CRM paßt: Wir denken selten an das, was wir haben, aber immer an das, was uns fehlt....

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CRM Trends für 2006

Zum Jahreswechsel blicken wir mal wieder in unsere Glaskugel und benennen ein paar Trends. Aus unserer Sicht wird das Jahr 2006 geprägt werden durch die Auflösung von Applikationsinseln, Etablierung von Open Source im CRM-Markt und Mobiles CRM in Kombination mit...

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