Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
Überblick über webbasierte Word-Alternativen
Warum Unmengen an Geld für ein Office-Paktet loswerden, wenn es im Netz kostenlose Alternativen gibt. CNET gibt einen Überblick über vier webbasierte Textverabeitungen. Natürlich bieten sie noch nicht die Funktionsvielfalt von Word oder OpenOffice. Aber wer kurze...
mehr lesenWeise Worte
Ein deutsches Sprichwort meint: Ein Mann hat zwei Ohren und ein Mund, damit er mehr hören als reden kann. Mark Twain hat dies umgedreht: If we were meant to talk more than listen, we would have two mouths and one ear. Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten im...
mehr lesenMicrosoft bremst IE-User aus
Microsoft und seine Patches, eine unendliche Geschichte... Mit dem letzten Patch MS06-042 bremst MS nun die Benutzer des Internet Explorers aus und davon soll es ja leider immer noch einige geben. Betroffen sind demnach Anwender von Internet Explorer 6' mit Service...
mehr lesenWieviel Sales Force kann man automatisieren?
Das Kürzel SFA steht für Sales Force Automation. Mit der Vorstellung unseres Workflow-Generators für die WICE CRM-Groupware wurden wir gefragt, wieviel Automatisierung im Vertrieb überhaupt sinnvoll sei. Eine berechtigte Frage! In komplexen und umkämpften Märkten ist...
mehr lesenLead-Generierung im Vergleich
MarketingSherpa vergleicht die unterschiedlichen Ansätze zur Lead-Generierung. Das Ergebnis zeigt, dass gerade für erklärungsbedürftige Produkte hochwertige Inhalte und Materialien für die Leadgenerierung und anschließende Pflege entscheidend sind. Content rules, wie...
mehr lesenAusblick WICE 5 – Teil III – Neuer E-Mail-Client
Im dritten Teil über die Highlights von WICE 5 stellen wir den neuen E-Mail-Client vor. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt...
mehr lesenAusblick WICE 5 – Teil II – Workflow-Generator
Im zweiten Teil unserer kleinen Vorstellungsreihe über WICE 5 stellen wir Ihnen heute den neuen Workflowgenerator vor. Ein einfaches, aber probates Mittel, um eine höhere Kundenorientiertung und Kundenzufriedenheit zu erreichen ist die Festlegung von Standards im...
mehr lesenAusblick WICE 5 – Einleitung
Während der heißen Tage haben auch die Köpfe und Tastaturen unserer Programmierer geraucht und nun nähern wir uns mit großen Schritten der Veröffentlichung von WICE 5. Im Laufe des Herbstes soll die WICE CRM-Groupware in der Version 5 ausgeliefert werden. Um die...
mehr lesenAusblick WICE 5 – Teil I – Schnittstelle zu Fax.de
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mehr lesenCRM-Tipps
Vollkommen kostenlos, aber nicht umsonst ein paar kurze Tipps die zum gelingen Ihrer CRM-Initiative beitragen sollen: 1. Entwerfen Sie eine CRM-Strategie. Denken Sie CRM nicht als ein vom Rest Ihrer Unternehmung abgekoppeltes Projekt. 2. Suchen Sie den geeigneten...
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