Die Competence Site veröffentlich ein Themenspecial zum CRM im Mittelstand. Dort finden sich Fachbeiträge zu den Aspekten Notwendigkeit, Auswahlprozess, Einführung, Controlling von CRM-Projekten sowie Fallstudien über die erfolgreiche Einführung von CRM in...

Teil 1: Die Email-Flut Teil 2: Das Prozesschaos Teil 3: Verarmung der Kommunikation "Sie haben Post." - Kennen Sie noch die freundliche Stimme von AOL? Erinnern Sie sich noch an das freudige Gefühl beim Öffnen Ihres Email-Posteingangs, wenn da tatsächlich ein oder...

Es gibt einen Anlass, sein Auto zu wechseln: Es gibt ein neues. Das ist schöner, schneller, eleganter, schlanker und ohne, dass Papi auch nur ein ... - wie bei Fielmann eben. Nur eben mehr Porsche, Audi, BMW oder Daimler. Würden Sie sich aus reiner Gewohnheit für Ihr...

Es gibt Mails, die an einem stressigen Montag Labsal für einen Supporter sind. Diese hier stammt von einem Interessenten, der mit einer Testlizenz WICE auf Herz und Nieren prüft: "Ich habe mich die letzten Tage sehr intensiv mit WICE beschäftigt. Die Installation...

Die neue Version 8 der gehosteten CRM-Anwendung des US-Software-Unternehmens Siebel hat bei der Unterstützung der Teamarbeit nachgebessert. Gruppen oder einzelne Mitarbeiter können auf Kundendaten und Kontakte gemeinsam zugreifen, teilt das US-Unternehmen mit. Als...

[via B2B Lead Generation Blog]'

Seit gestern läuft WICE 4 auf unseren ASP-Servern und alle Kunden, die WICE im eigenen Haus betreiben haben es auch erfolgreich installiert. Mit der vierten Version hält eine integrierte Auftragsbearbeitung Einzug in das webbasierte Open Source CRM-System. Daneben...

[...] 38 percent of Salesforce.com customers are open to switching. This partly indicates the low switching costs of on-demand but highlights the fact that for many customers Salesforce.com is a commodity product, not a strategic one that impacts the way they do...

Wenn auch Sie Interesse an einer Teilnahme an einem der Roundtable-Treffen haben, so schicken Sie doch einfach eine kurze Mail mit Ihren Kontaktdaten an: h.schmidt(at)frankfurter-roundtable.net'

Grosser Werbe-Tam-Tam bei Sage: Sollte ein Kunde innerhalb eines Jahres von einer Host- auf eine Client-Server-basierte CRM-Suite umsteigen, bekommt er die Hälfte des bereits gezahlten Abo-Geldes zurück. Nichts neues... Unsere Kunden haben bei einem Wechsel von einer...