Eine umfassende Lünendonk- Anwenderstudie hat gezeigt, dass durch neue Technologien und Veränderungen in der Unternehmensorganisation neue Anforderungen und Investitionsbedarf entstehen. Im Mittelpunkt stehen dabei zum Beispiel Investitionen in Voice over IP (VoIP)...

Laut Forrester Research soll der CRM-Markt jährlich um fünf bis sechs Prozent bis 2008 zu legen. Zu den diesjährigen CRM-Trends zählt laut den Forrester-Spezialisten das Prozess-Management sowie Software als Service. Ferner würden Kunden vermehrt Ende-zu-Ende-Prozesse...

Die neue Version 5.0 der Datenbank MySQL läuft reibungslos mit WICE-4.2. Die erste Installation, die hiervon Gebrauch macht, ist unser aktuellster ASP-Server. Es lassen sich auch Installation von MySQL-4.1 problemlos auf MySQL-5.0 updaten. Jedoch sollte man dabei...

Ab sofort bieten wir kleinen und mittelständischen Unternehmen eine Komplettlösung aus CRM-Software und Voice over IP-Telefonie. Das Paket besteht aus unserer webbasierten CRM-Groupware WICE, der Softwaretelefonanlage Asterisk und einer Client-Software für Inbound-...

Ein aktueller Kommentar belebt eine Diskussion wieder. Statistiken belegen ein jährliches Wachstum des E-Mail-Verkehrs von fast 30%. Die entscheidende Frage ob E-Mails zum Management von Kundenbeziehungen effektiver sind, bleibt weiterhin unbeanwortet. Eine...

Die Basisfunktionen von WICE lassen sich durch die PlugIns sehr einfach erweitern. Ein neues PlugIn ermöglicht nun den Export von Terminen oder Ansprechpartnern über das verbreitete vCal- oder vCard-Format. Das PlugIn fügt einfach einen VCAL-Link in die Terminansicht...

Laut einer Studie von IDC steigt die Zahl derjenigen, die von zu Hause arbeiten ständig. In den USA soll sich die Anzahl bis 2010 mehr als verdoppeln. Als Gründe werden die fallende Preise und bessere Verfügbarkeit von Voice over IP sowie einfach zu bedienende...

Wenn Sie zur Kundenbindung demnächst Ihre Kunden in einen Nachtclub begleiten wollen, dann fragen Sie vorher lieber, ob dies zur Unternehmensphilosphie paßt. Sonst ergeht es Ihnen wie den vier Mitarbeitern von Morgan Stanley. Diese wurden nämlich kurzfristig gefeuert,...

Gute Nachrichten für UMTS-Interessierte zum Jahresbeginn. T-Mobile und Vodafone planen, noch in diesem Frühjahr Laptops mit integriertem UMTS-Modem auf den Markt zu bringen. Von einer Subvention in Höhe von 500 Euro ist die Rede, dann könne das Gerät für 100 Euro...