Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.
Immer mehr Vertriebler greifen zu mobilen CRM-Anwendungen
Einer aktuellen Studie der Initiative MobilMedia zu Folge nutzen immer mehr Vertriebsmitarbeiter mobile CRM-Anwendungen. Dabei nutzen sie zunächst hauptsächlich klassische Anwendungen wie Terminplaner oder Einsatzplanungstools. Ziel ist, mehr Zeit für Kundengespräche...
mehr lesenMit Firefox per Du
Der Open-Source-Browser FireFox in der gerade veröffentlichen Version 1.0 ist eine sehr gute und leistungsfähige Alternative zum InternetExplorer. Selbst das BSI rät zur Benutzung alternativer Browser. Die Anleitung Mit Firefox per Du - 11 Kapitel einer...
mehr lesenDeutscher CRM-Markt zieht wieder an
Einer aktuellen Studie der META Group zufolge, befindet sich der CRM-Markt in Deutschland wieder im Aufwärtstrend. Noch in diesem Jahr sollen die Umsätze hierzulande um 5,5 Prozent auf 1,1 Milliarden Euro steigen. Ein Blick auf die Branchen zeigt die Segmente, die...
mehr lesenVorbild Open Source: Lassen Sie Ihre Kunden ran
Die Open-Source-Bewegung krempelt unsere Vorstellung vom technischen Fortschritt um, meint Eric von Hippel. In einem Interview mit dem Manager-Magazin erklärt er, warum Innovationsaustausch Schule macht und wie Unternehmen davon profitieren. mm.de: Was raten Sie...
mehr lesenCRM-Expertenrat: Der Kunde sitzt am kürzeren Hebel
Zu diesem Ergebnis kommt der CRM-Expertenrat in seinem Jahresgutachten für 2005. Die Befragungen von Anwendern zeigen aber auch: "Viele Unternehmen legen jetzt das Fundament für eine konsequentere Kundenorientierung." Die wichtigsten Themen im Rahmen der CRM-Projekte...
mehr lesenVerkauft Ihre Salesforce überhaupt?
Eine aktuelle Studie von Proudfoot Consulting beleuchtet die Effektivität von Vertriebsabteilungen. Demnach verbringen Vertriebsmitarbeiter effektiv nur 10% ihrer Zeit mit dem Verkaufen. Trotz wachsender Investitionen in Training und Technologie haben die...
mehr lesenCRM-Expo: Attraktivität von CRM steigt – Open Source im Kommen
Das Kundenbeziehungsmanagement in allen Facetten stand auf der CRM-Expo in Köln für zwei Tage im Mittelpunkt. Knapp 90 Vorträge im Kongressbereich, in den Foren und auf der Aktionsfläche und 160 Aussteller boten den 3.000 Besuchern die Gelegenheit, sich über neue...
mehr lesenWICE auf der CRM-Expo
Am 10.11. und 11.11. findet in Köln die CRM-Expo statt. Jürgen Schüssler und ich werden an beiden Tagen anwesend sein. Am 11.11. werde ich an einer Podiumsdiskussion zum Thema Quo vadis Open Source CRM teilnehmen. Falls Sie Interesse an einem Treffen mit uns haben,...
mehr lesenZuviel Produktorientierung – zu wenig CRM
Die Fixierung auf die Produktion als Kernprozess sei immer noch sehr ausgeprägt, kritisiert Dietmar Fink, Leiter des "Institut of Management and Consulting Sciences" in Bonn. "Deutsche Unternehmen sind sehr traditionell geprägt - der Ingenieur steht im Mittelpunkt....
mehr lesenWas Sie von den Wahlkämpfern lernen können
Der amerikanische Wahlkampf hat nun sein spannendes Finale erreicht. Was können aber gute Verkäufer von den Wahlkampfstrategen lernen? Definieren Sie Ihren Zielmarkt Sicherlich, jeder in Amerika könnte ein Wähler von Bush oder Kerry sein, aber ein paar demographische...
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