CRM umfaßt sämtliche Unternehmensbereiche und ist nicht nur der Einsatz einer leistungsfähigen Software. Der menschliche Faktor macht einen viel gößeren Teil der Kundenbindung aus. Im Umgang mit Kunden sind es häufig die Kleinigkeiten die den Gesprächsverlauf positiv...

Das US-Ministerium für Innere Sicherheit hat in Washington den Auftrag für den Ausbau der US-Außengrenzen und den Aufbau eines zentralen Personen-Datenbank vergeben. Zuschlag erhielt die IT-Beratungsfirma Accenture vor Siebel. Im Vorfeld der Entscheidung war das...

Vom 28. bis 30. Juni werden 40 Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Praxis auf der CRM World in Frankfurt am Main über ihre CRM-Erfahrungen berichten, Visionen vorstellen und Fakten darlegen. In Plenumsbeiträgen und sechs Fachforen werden an den beiden...

salesBUSINESS.de hat seine Online-Besucher um ihre Meinung zur Zufriedenheit mit CRM-Systemen gefragt. Im Gegensatz zu vielen Horrormeldungen, dass 60% bis 70% aller CRM-Einführungen scheitern, zeigten sich die Befragten hier in großer Mehrheit zufrieden. Allerdings...

CRM wird jetzt auch hörbar. Da hat sich SAP mal was richtig Gutes einfallen lassen: Gemeinsam mit itelligence haben Sie ein CRM-Hörbuch produziert, das man sich auch noch kostenlos bestellen kann. Der Anspruch steht unter dem Motto ?Die ganze Welt des CRM ist eine...

Die Agentur FEIG & PARTNER ist neben ihren Portalen contenmanager.de und securitymanager.de nun auch auf den CRM-Zug aufgesprungen. Mit CRMmanager.de wollen die Betreiber den Nutzern eine interaktive Marktübersicht geben. Anbieter und Dienstleister aus dem CRM-Bereich...

Sie mögen Mozarts Sinfonien? Da haben Sie Glück, dass Mitte des 18.Jahrhunderts noch niemand darauf gekommen ist, Ideen zu monopolisieren. Sonst hätte Joseph Haydn ein Musikstück aus vier Sätzen mit Gesang und Melodie patentieren können. Die Folge: Haydn hätte für...

Nach umfangreichen Anpassungen an die besonderen Anforderungen für das Marketing des Hamburger Hafens geht WICE nun in die Testphase. Der endgültige Rollout soll im August starten. Der Hafen Hamburg Marketing e.V. (HHM) fördert unternehmens- und wettbewerbsneutral das...

Technologie-Hersteller und -Verkäufer unterschätzen im Rahmen ihrer Online-Marketing-Strategien vielfach das wirtschaftliche Gesamtpotential kleiner und mittlerer Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Marketingunternehmens GreyGlobal Group und des...

Die Auswahl der geeigneten Software ist für Unternehmen in der Regel ein langwieriger und kostspieliger Prozess. Das ist das Ergebnis einer Studie der Fachhochschule München zum Thema ?Softwarebeschaffung in Deutschland?. Im Fokus der Studie waren die Top-500...