Gastkommentar über das Potential von Social CRM bei it-director.de
Ein Kommentar unseres Marketingleiters Hansjörg Schmidt über das Potential von Social CRM zeigt auf, wie man Kunden langfristig binden kann und wo Fallstricke lauern. Das Web 2.0 bietet bislang ungeahnte Möglichkeiten über die sozialen Netzwerke den Kontakt zu den Kunden aufzubauen und zu pflegen. Trotzdem gibt es immer noch viele „Social Media-Verweigerer“ und das, obwohl … Weiterlesen