Kundensegmentierung im CRM: Tipps und Techniken zur gezielten Kundenansprache
Die Kundensegmentierung ist ein wichtiger Aspekt des Customer Relationship Management, denn sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Interaktionen mit Kunden zu personalisieren und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln. Anstatt alle Kunden gleichzubehandeln, werden die Kunden anhand von Merkmalen wie Demografie, Verhalten und Vorlieben in bestimmte Gruppen eingeteilt. Mit diesem Ansatz können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen auf … Weiterlesen