Zum Inhalt springen

Wice CRM
Register
Preise
Unternehmen
Referenzen
Blog

Wice CRM
Register
Preise
Unternehmen
Referenzen
Blog

Deutscher Mittelstand hat Nachholbedarf bei der Kundenpflege

hschmidt
20. April 2010

Eine aktuelle Studie von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut belegt, dass der deutsche Mittelstand enormen Nachholbedarf bei der Kundenpflege hat. Obwohl 90 Prozent der befragten Unternehmensvertreter den Einsatz einer CRM-Software für wichtig halten, hat nur jedes vierte Unternehmen eine CRM-Software zur Pflege und Verwaltung von Kundendaten im Einsatz.

Ohne CRM gelingt es auch mittelständischen Unternehmen nicht mehr, die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu verfolgen, zusammenzuführen und den Kundennutzen zu bestimmen. Die mangelnde Einsatzbereitschaft wird häufig mit der Befürchtung vor hohen Kosten und langwierigen Einführungsprozessen begründet.

Dabei muss eine CRM-Einführung nicht teuer und langwierig sein. Unternehmen müssen zunächst genau analysieren, wo ihre Schwachstellen liegen und welche Ziele sie mit CRM-Systemen verfolgen wollen. Webbasierte CRM-Systeme wie unsere WICE CRM-Groupware sind dann schnell eingeführt. Durch das on Demand-Modell kann die Einführung ohne große Anfangsinvestitionen abteilungsweise erfolgen. Das Risiko ist hier überschaubar. Viele unserer Kunden fangen zunächst mit einer handvoll User bei einer monatlichen Vertragslaufzeit an. Wenn die Userakzeptanz gegeben ist und das System die Bedürfnisse erfüllt, kann zu einem späteren Zeitpunkt der Umstieg auf eine jährliche Vertragslaufzeit zu reduzierten Gebühren erfolgen.

[via acquisa / Studie: Mittelstand muss in Kundenpflege investieren]

Wice CRM-Blog

Das CRM-Blog von Wice liefert CRM Know How, CRM-Insiderwissen und Branchennews aus Marketing, Vertrieb und Service.

Lesen Sie auch unsere weiteren Artikel zu spannenden Themen und aktuellen News aus der Welt des Customer Relationship Managements

Das wird Sie auch interessieren:

Hier finden Sie weitere Artikel aus unserem Blog.

SPIN-Selling: Das Geheimnis der besten 1 % im B2B-Sales

29. September 2026

Automatisierung ist kein Zauberstab – sie ist ein Verstärker

22. September 2026

BANT: Die 4 Buchstaben für mehr Sales-Erfolge

18. Februar 2026

Die CRM-Software, von der das ganze Unternehmen profitiert

Service

Referenzen
CRM Einführung
Kostenloser CRM Check-Up

Referenzen
CRM Einführung
Kostenloser CRM Check-Up

Pläne

Software as a Service
On Premise
Wice CRM Freemium

Software as a Service
On Premise
Wice CRM Freemium

Unternehmen

About Us
Impressum
Datenschutzerklärung
AGB

About Us
Impressum
Datenschutzerklärung
AGB

Support

Dokumentation
Support
API
Login

Dokumentation
Support
API
Login

+49 40 4130350
Facebook
LinkedIn

Made with 💝 in Hamburg