Erneut sieht eine Studie CRM auf dem Vormarsch

hschmidt
16. September 2004

In einer Studie sehen die Marktforscher von Pierre Audoin Consultans, PAC, einen steigende Bereitschaft in IT zu investieren. Ganz vorne auf der Wunschliste stehen CRM-Projekte und das Thema Security. Konjunkturbedingt seien in den letzten beiden Jahren die IT-Budgets massiv gekürzt worden bzw. es wurden Projekte verschoben. IT-Hersteller und Systemhäuser dürfen sich aber auf eine bereits deutlich spürbare, moderat wachsende Investitionsbereitschaft freuen. Während bei CRM die Kundenbindung und die Verbesserung der Effizienz im Vordergrund stehen, werden Investitionen in IT-Security durch das gestiegene Gefährungspotenzial und durch gesetzliche Bestimmungen wie KonTraG und Basel II getrieben. Die Studie beruht auf einer im Juli diesen Jahres durchgeführten Umfrage unter 750 deutschen Anwendungsunternehmen. [via COMPUTER RESELLER NEWS]