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Wachstumsthema Voice over IP

  • hschmidt
  • 8. März 2006

Eine umfassende Lünendonk- Anwenderstudie hat gezeigt, dass durch neue Technologien und Veränderungen in der Unternehmensorganisation neue Anforderungen und Investitionsbedarf entstehen. Im Mittelpunkt stehen dabei zum Beispiel Investitionen in Voice over IP (VoIP) oder der wachsende Anteil mobiler Arbeitsplätze. Interessant ist, dass es den Unternehmen meist mehr um die Effizienzsteigerungen durch Verknüpfung der VoIP-Systeme (beispielsweise mit CRM-Lösungen) geht, als um die reine Verringerung der Verbindungskosten für Telefonie im Unternehmensverbund. Laut Studie kann die Integration mit CRM-Systemen komplex sein. Anders als bei den klassischen Aufgaben der Desktop Services existieren hier bisher vergleichsweise wenig Erfahrungswerte und Best Practices. Hier beweisen wir gerade das Gegenteil mit unserem Asterisk-CRM-Paket. [via silicon.de: Desktop Services im Wandel der Kundenanforderungen]

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  • Das Problem mit der Verkaufsmathematik, ein Gedankenexperiment
  • Was sind die Hauptbestandteile eines Sales Funnels und wie unterscheidet er sich von einer Customer Journey?
  • E-Mail-Marketing meistern: Strategien für überzeugende Kampagnen, personalisierte Inhalte und wirksame Call to Action
  • Storytelling im CRM: Wie Sie eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufbauen
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