von Hansjörg Schmidt | Mai 10, 2004 | Blog
Der Schuldige ist gefasst. Ein grandioser Fahndungserfolg von Microsoft-Mitarbeitern, deutschen und amerikanischen Behörden – manche berichten, sogar das FBI sei beteiligt gewesen. Microsoft zahlt den ?Informanten? ein Kopfgeld von $ 250.000. Alle können... von Hansjörg Schmidt | Mai 8, 2004 | Blog
die zentralen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung von (e)CRM im Unternehmen sind.‘ von Hansjörg Schmidt | Mai 6, 2004 | Blog
„In 2004 werden zwei Releases der CRM-Groupware WICE schnell aufeinander folgen: Release 3.2 und Release 3.3. Mit Beginn des Jahres löste Release 3.1 die Version 3.0.3 ab. Release 3.0.3 wird somit nicht weitergepflegt – Kunden mit Softwarepflegevertrag... von Hansjörg Schmidt | Apr 29, 2004 | Blog
Bereits 94,3 Prozent der Unternehmen setzen Software zur Unterstützung ihrer Serviceprozesse und Aufgaben im Kundendienst ein – mehr oder weniger erfolgreich, wie das Ergebnis einer aktuellen Studie von schwetz consulting zeigt. Die Studie untersucht die... von Hansjörg Schmidt | Apr 29, 2004 | Blog
Internet und Fachzeitschriften sind die am intensivsten genutzten Informationsquellen von professionellen Entscheidern in Firmen. Außendienstbesuche und Direktwerbung durch die Anbieter spielen dagegen eine untergeordnete Rolle. Das Internet ist aus professionellen...
