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Stichwort CRM-Investition: Loyale Kunden zahlen sich aus
Eine aktuelle Studie von Walker Informations versucht den Zusammenhang zwischen Kundenloyalität und den Umsatzzahlen von IT-Herstellern zu quantifizieren. Die Studie zeigt, dass sog. "Loyalty Leaders" durchschnittlich 12% höhere Gewinnmarge in einem Zeitraum von drei...
mehr lesenWie oft werden Kunden in Unternehmensentscheide einbezogen?
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mehr lesenUnternehmen zunehmend mobiler
Laut IDC Studie werden voraussichtlich drei Viertel der nordamerikanischen Unternehmen bis Ende 2004 mit mobilen Anwendungen arbeiten. Fast ein Viertel der Mittelständler planen derzeit Investitionen. Die Mobiltechnologie habe einige Branchen effektiver durchdrungen...
mehr lesenAcrobat Reader erhält Online-Suche von Yahoo
Der Acrobat Reader soll eine neue Funktion für die Web-Suche erhalten. Zunächst wird Adobe den Nutzern der kostenlosen Reader-Software beim Download die Browser-Toolbar von Yahoo mit anbieten. Diese wird dann auch eine Verknüpfung zum Adobe-Service für die Umwandlung...
mehr lesenOpen Source Software auf dem Vormarsch
Jedes fünfte deutsche Unternehmen setzt Linux ein, fünf Prozent andere Open-Source-Produkte. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Meta Group. Vor allem in der Transportindustrie, bei Versorgern, in der Telekommuikationsbranche, im Handel und bei der...
mehr lesenPsychologie der E-Mail
E-Mail ist einfach und schnell. Falsche Verwendung kann jedoch schnell zu Missstimmung im Büro führen. Eine vom Organizerhersteller Palm in Auftrag gegebene Studie des ehemaligen Oxford-Professors Dr. Peter Collett will Abhilfe schaffen. Gerade im Kundenkontakt können...
mehr lesenInterview mit dem Erfinder des Gelben Stroms
Wie man mit einem neuen Unternehmensleitbild, gezielter Kundenansprache und viralem Marketing aus einer fast-Behörde ein modernes Unternehmen macht, erzählt der Ex-Chef von Yello Strom in einem interessanten Interview. Zunächst begannen wir damit ein Leitbild für das...
mehr lesenWichtigkeit von Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management ist der wichtigste Marketingtrend aus Sicht der 546 Teilnehmer einer Studie von mkt-trends.com. Für 92 Prozent der Befragten hat CRM eine wichtige oder sehr wichtige Bedeutung in den kommenden drei Jahren. Dabei wird CRM von den...
mehr lesenIT-Firmen setzen auf Kunden-Newsletter
Laut der Studie "Professionelles Corporate Publishing 2004" der Lünendonk GmbH und Hubert Burda Media setzen deutsche Unternehmen am liebsten auf E-Mail-Newsletter. Mit 62 Prozent Anteil gilt der digitale Newsletter als wichtigste Unternehmenspublikation. Immerhin 58...
mehr lesenErste Betaversion von Google Desktop Search verfügbar
Die Beta-Version des Google Desktop Search ist ab sofort verfügbar. Googles Desktop Search indexiert Office-Dokumente, E-Mails, Textdateien und die Webseiten in der Browser-Historie, sofern Microsoft Office ab der Version 2000 installiert ist und die Webseiten mit dem...
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