hschmidt Auf der diesjährigen CRM-expo findet wieder ein Shoot-Out zwischen den unterschiedlichen CRM-Anbietern statt. Dabei müssen sich die Teilnehmer sechs praxisnahen Aufgaben stellen und anschließend dürfen die Zuschauer über das Abschneiden abstimmen. Jungs, zieht Euch warm an. Diesmal treten wir auch an und werden Euch das fürchten lehren!
„Kommunikation zwischen Menschen zeichnet sich durch drei Komponenten aus: die übertragenen Wörter, die Sprechmelodie bzw. der Tonfall und die Gestik. Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft ergeben sich aus der Kombination dieser Komponenten. Email überträgt nur eine Komponente und leistet damit nur einen Bruchteil dessen, was im persönlichen Gespräch oder telefonisch an Informationsgehalt zu kommunizieren ist.‘ Richtig ist: … Weiterlesen
Letztes Jahr in Köln waren wir nur als „Zaungast“ auf der CRM-expo und hatten vor allem auf der Messeparty viel Spaß. Diesmal findet die CRM-expo in Nürnberg statt und diesmal sind wir auch mit einem richtigen Stand vertreten (A50). Wir sind damit der erste Vertreter aus dem Open Source-Sektor. Mit unserem Messeauftritt wollen wir dem … Weiterlesen
Teil 1: Die Email-Flut Teil 2: Das Prozesschaos Teil 3: Verarmung der Kommunikation Nicht nur Emails, die von außen gewünscht oder ungewünscht in unsere Inbox gelangen, gehören zur Business-Falle. Zunehmend werden über Emails auch Aufgaben verteilt und Arbeitsprozesse mehr schlecht als recht organisiert. Es ist doch so einfach, eben mal noch den Vertriebsleiter, den Marketingleiter … Weiterlesen
Die Experton Group befragte im August dieses Jahres 60 deutsche Unternehmen unterschiedlicher Größenklassen und Branchen zu ihren IT-Prioritäten, Budgetplänen, Outsourcing-Neigungen, Branchentrends und bevorzugten Anbietern im IT-Umfeld. Höchste Priorität bei etwa 80 Prozent der IT-Leiter genießt das Thema Business-IT-Alignment, also die konsequente Ausrichtung der IT-Strategie und -Vorhaben an den Maßstäben und Vorgaben des Business. Deswegen stehen … Weiterlesen
Das „CRM Barometer 2005“ der Management- und IT-Beratung Capgemini zeigt, dass das aktive Management von Kundenbeziehungen von immer mehr Unternehmen als wichtiger Faktor anerkannt wird. Bei 43 Prozent steht CRM sogar auf der Tagesordnung der Geschäftsleitung. Dazu sind dieses Jahr bei 83 Prozent der Unternehmen die Budgets für Kundenbeziehungsmanagement gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Anscheinend setzen … Weiterlesen
Nach der Übernahme von Siebel wirkt das CRM-Angebot von Oracle wie ein Gemischtwarenladen. Oracle-Kunden können mittlerweile aus sieben verschiedenen Lösungen wählen: 1. Oracle CRM 2. Oracle Sales On Line On Demand 3. Oracle JD Edwards Youcentric 4. Oracle Peoplesoft Vantive 5. Oracle Siebel 6. Oracle Siebel On Demand 7. Oracle Siebel Upshot On Demand Es … Weiterlesen
Wir hatten es ja auch schon mal vermutet. Oracle übernimmt Siebel für 5,85 Milliarden Dollar. Damit investiert Oracle weiter in Old-School-Software nur um sich eines weiteren Konkurrenten zu entledigen. Die Zeche werden die Anwender zahlen. Aber zum Glück gibt es immer mehr Unternehmen, die nicht mehr bereit sind, in große Software-Monster zu investieren und sich … Weiterlesen
Laut einer Studie von Forrester Research wird viel Geld durch schlechte Software verbrannt. Innerhalb des nächsten Jahres, so schätzt William Band von Forrester, sollen weltweit 3,2 Milliarden US-Dollar allein für Lizenzrechte ausgegeben werden. Hinzu kommen die Folgekosten. Deswegen sollten die Einkäufer genau über den Anbieterpartner nachzudenken und die entstehenden längerfristigen Verpflichtungen berücksichtigen. Keine neuen Aussagen … Weiterlesen
Fast 27 Prozent aller Unternehmen gaben bei einer repräsentativen Unternehmensbefragung in Baden-Württemberg an, über das Thema Open Source Software „gar nicht“ informiert zu sein und weitere 50 Prozent der Unternehmen fühlen sich „schlecht“ bzw. „eher schlecht“ über OSS informiert. Bei den befragten IT-Unternehmen gaben nur 16 Prozent an, über OSS nicht informiert zu sein, aber … Weiterlesen
